30 avril 2007

Les sites d'hôtellerie en ligne placés sous surveillance

Près de la moitié des sites d'hôtellerie en ligne ne respectent pas les réglementations en matière de transparence de prix et d'information du consommateur!

Le diagnostic de la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur les sites hôteliers est peu flatteur : sur 266 web contrôlés durant le deuxième trimestre 2006, 127 ont été rappelés à l'ordre par courrier.

L'hôtellerie en ligne a fait l'objet de "nombreuses plaintes" de consommateurs concernant l'information sur les prix, la publicité mensongère et le respect des règles s'appliquant à la fourniture de prestations de services à distance.

Exemples de doléances : un nombre d'étoiles annoncé qui est supérieur au classement officiel de l'établissement, des prestations présentées comme gratuites finalement payantes, le manque d'information sur les disponibilités, les grilles tarifaires et les conditions de vente.

Les problèmes rencontrés ne sont pas toujours spécifiques à la commercialisation par Internet, mais "sont aggravés par ce canal", note la DGCCRF.

Ainsi l'internaute peine-t-il souvent à démontrer qu'il a été victime de publicité mensongère, faute de brochures ou d'autres documents dont bénéficient les consommateurs réservant dans une agence.

La DGCCRF promet de rester vigilante et de continuer à suivre les sites hôteliers.

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26 avril 2007

Le zoo de San Francisco innove dans sa communication

Certains d'entre vous le savent : j'adore les zoos.

Je suis donc heureux de porter à votre connaissance cette façon originale qu'a trouvée le zoo de San Francisco, dont je vous recommande chaleureusement la visite, de faire sa promotion.

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25 avril 2007

Information clients : cela va toujours mieux en le disant !

Les entreprises de services déployent beaucoup d'efforts pour proposer à leurs clients des distributeurs automatiques permettant d'effectuer un certain nombre d'opérations courantes.

Les
chemins de fer portugais n'échappent pas à ce mouvement mais s'y employent de façon particulièrement méritoire selon moi en signalant de façon très visible à leurs clients l'existence de distributeurs, comme le prouve cette photo que j'ai prise à la gare lisboète (j'adore ce mot !) de Santa Apolónia.

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24 avril 2007

Consultez toutes les listes noires des compagnies aériennes publiées dans le monde

Vous vous apprêtez à prendre l'avion ?

Pas sans consulter ListeNoire.fr, un site Internet qui recense toutes les listes noires, officielles ou non, des compagnies aériennes publiées dans le monde.

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23 avril 2007

Testez l'Airbus A380 en vol grâce à ARTE

On n'a jamais autant parlé d'Airbus et des difficultés de l'entreprise.

ARTE propose de revenir sur l'Airbus A380 sous un autre angle pendant cinq jours, du lundi 23 au vendredi 27 avril à 20h15, en racontant l'aventure des essais en vol de ce magnifique avion de son premier vol, le 27 avril 2005, jusqu'à sa certification, le 12 décembre 2006.

Une autre façon de découvrir "l'avion de tous les superlatifs" qui fait rêver tous les passionnés, dont je suis !, du transport aérien.

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22 avril 2007

Succès pour le musée du quai Branly

Inauguré en juin 2006, le musée du quai Branly semble séduire les amoureux des arts premiers.

En effet, alors qu'on attendait 1,2 million de visiteurs la première année, c'est finalement 1,7 million d'entre eux qui devraient avoir visité l'établissement d'ici à juin prochain.

Le musée réfléchirait par ailleurs à l'ouverture d'une extension à Bora-Bora, en Polynésie française.

21 avril 2007

Le TGV invité de Michel Drucker le 22 avril

Le TGV sur tous les fronts !

Il sera en effet l'invité du prochain numéro de "Vivement Dimanche!", le 22 avril à 13h25 sur France 2.

Michel Drucker recevra sur son fameux canapé rouge Anne-Marie Idrac Présidente de la SNCF, Sylvie Guedeville conductrice de TGV, Eric Pieczac conducteur de la rame ayant récemment battu le record du monde de vitesse sur rail, Jean-Marie Metzler et François Lacote ingénieurs.

Amis ferrovipathes, à vos télécommandes !

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20 avril 2007

Les nouvelles merveilles du monde !

Dieu que ce monde est beau !

La preuve en vingt-et-une
photos.

Ma préférée ? La troisième, bien sûr !

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19 avril 2007

Rivalité hispano-portugaise !

Me voici de retour et j'en ai des choses à vous raconter !

Pour vous faire patienter (prétentieux que je suis !), voici un graffiti photographié sur un mur de Lisbonne.

Restez branchés !

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07 avril 2007

Art du service part en vacances !

Après plusieurs semaines de travail intensif, voici (enfin !) venu le temps des vacances.

Je vous abandonne donc (oui, je sais, je vais vous manquer !) durant deux semaines le temps pour moi de m'en aller profiter des merveilles de Lisbonne et de Madrid.

J'aurais certainement beaucoup de choses à vous raconter à mon retour !

Portez-vous bien.

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Des city guides griffés TGV

Le site du TGV, TGV.com, lance de concert avec ViaFrance un "carnet de voyage" complet.

Tgv.com diffuse désormais 1 500 adresses (bars, restaurants, hôtels…) dans 298 villes du réseau desservies par des lignes à grande vitesse. Ce "carnet de voyage" est alimenté par l’éditeur de contenu à caractère événementiel ViaFrance. Les informations seront donc régulièrement mises à jour.
Le site grand public du TGV entre aussi dans l’ère du web 2.0, en publiant les avis des internautes.
ViaFrance édite des agendas thématiques et des guides touristiques ou culturels pour de nombreuses marques comme France Télévisions, Best Western, Orange, TF1…

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06 avril 2007

"Arnaques à haut débit" le 06 avril sur France 3

"Arnaques à haut débit", une nouvelle enquête du magazine d'investigation de France 3, Pièces à Conviction, à voir le 6 avril à 23h25.

Abonnements forcés, factures erronées, hot-line incompétentes, SMS surfacturés, contrats jamais respectés...
Les consommateurs en ont ras le bol.
Dans leur vie quotidienne, jamais les Français n'ont eu autant de contrats. 25 dit-on, par ménage.
Il y en a pour l'eau, l'électricité, le téléphone. Pour les assurances mais aussi depuis quelques années pour la télévision ou pour Internet...
Des contrats souvent payés au prix fort. Mais qui sont loin de donner totale satisfaction...
C'est l'histoire de ces opérateurs de téléphonie condamnés il y a quelques années pour "entente illégale"...
De ces milliers d'assurés automobiles confrontés à de véritables parcours du combattant pour être indemnisés à hauteur du préjudice subi...
De ces abonnés au câble mécontents et qui obligent la société à indemniser chacun...
Devant la montée des colères, Jacques Chirac lui-même monte au créneau. "Des class action" à la française, annonce-t-il dans une conférence de presse...
C'était le 4 janvier 2005.
Et la surprise fut totale...
Devant la promesse présidentielle, toutes les associations de consommateurs, qui se battent depuis des années contre les pratiques abusives observées dans certains secteurs, se mettent à espérer...
Car la "class action", c'est le nom anglais pour désigner une action collective en justice...
En clair, l'action de groupe est le meilleur moyen de résoudre collectivement les petits problèmes de la vie courante. Que les consommateurs-victimes n'osent pas attaquer devant les tribunaux individuellement par peur de procédures longues, coûteuses et à l'issue incertaine...
Aux Etats-Unis, la procédure a fait ses preuves. Elle existe depuis plus de 40 ans. Et tout le monde se souvient par exemple, qu'en 2000, les industriels du tabac ont été condamnés à une amende record de 145 milliards de dollars. Même si la décision a été annulée en appel, désormais toutes les grandes entreprises tremblent devant ce contre-pouvoir...
C'est peut être pour cette raison d'ailleurs qu'en France au bout de deux ans et demi, l'action de groupe s'est heurtée à un mur...
Malgré l'engagement présidentiel et avec l'aide du Medef très hostile au projet, la loi dite "Breton" (du nom du ministre de l'Economie et des Finances) a eu droit à un enterrement de première classe. En février dernier. "Partie remise" annonce-t-on au gouvernement.
Mais les consommateurs et les associations qui les défendent ont le sentiment d'avoir été baladés.
Une fois de plus...

Une émission à ne manquer sous aucun prétexte !

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Un guide pour découvrir des cerisiers en fleurs

L'indispensable TechBee nous fait découvrir la passion des Japonais pour les cerisiers en fleurs.
Elle en profite pour nous indiquer un site qui recense les meilleurs endroits où voir ces merveilles.

Elle est formidable cette TechBee !

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05 avril 2007

Découvrez le CDGVAL en vidéo


Inauguré le 04 avril, le CDGVAL relie les 3 terminaux de l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle, ainsi que la gare RER-TGV et les parcs de stationnement, 7 jours sur 7 et 24h/24.

Le site professionnel Tourmag.com propose de le découvrir en image.

C'est
ici.

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04 avril 2007

Pourquoi ne réservez-vous pas en ligne ? Raison numéro 2

Après la sécurité, voici la deuxième raison empêchant les internautes de réserver en ligne : les restrictions.

Les internautes voyageurs interrogés citent les limitations des systèmes de réservations en ligne comme raison d'acheter leur voyage par les méthodes traditionnelles.
25% en 2006, contre 19% seulement en 2005, ont ainsi invoqué " l'impossibilité de faire une demande spéciale comme par exemple, demander un type de chambre ou un modèle de voiture en particulier ."
L'étude estime que les sites web de voyages doivent actualiser leurs sytèmes pour refléter les demandes grandissantes des voyageurs.
Jusqu'à ce que les voyageurs aient, en ligne, le même pouvoir de spécifier, en toute occasion, tout ce qu'ils peuvent spécifier lorsqu'ils traitent avec un agent de centre d'appel, l'impossibilité de faire des demandes spéciales limitera le succès des ventes de voyages en ligne.

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03 avril 2007

574,8 km/h !


Pour le plaisir !

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Partirseul.com, le rendez-vous des célibataires

Saluons la naissance d'une agence de voyages exclusivement dédiée aux célibataires : Partirseul.com.

La cible visée par ce nouvel acteur de l'e-tourisme : les gens qui voyagent seuls, célibataires ou non, et qui ne veulent pas se retrouver en groupe avec des couples ou des familles.

La clientèle est formée de professions libérales et d’enseignants notamment et se compose de femmes à 65%.
Les deux tranches d'âge principales sont 40-50 ans et de 30-40 ans. Tous les voyages incluent des singles sans supplément.
Partirseul.com développe également des voyages pour les familles mono-parentales.


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Record du monde de vitesse sur rail : Retransmission sur France 2

France 2 retransmettra en direct mardi 3 avril, à partir de 12h30, la tentative de record du monde de vitesse sur rail.

A partir de 12h30, édition spéciale avec Françoise Laborde, avec des invités et des reportages. Puis retransmission en direct de la tentative de record du monde.

Consultez le
site que la SNCF consacre à ce record.

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02 avril 2007

Noos : de mal en pis !

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé avoir reçu quelque 1 200 réclamations contre Noos Numéricâble depuis la mi-février, suite à sa rencontre avec le câblo-opérateur.
Cette réunion était destinée à faire le bilan des actions engagées par l'opérateur , mis "sous surveillance" par la DGCCRF, pour répondre aux nombreuses plaintes de ses abonnés.


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Découvrez votre hôtel en vidéo


Je découvre, grâce à Tapahont.info, un nouveau service qui m'apparaît comme extrêmement prometteur : Trivop.

Ce site se veut en effet le premier annuaire hôtelier en vidéo.

Les hôtels référencés sont situés sur une carte fournie par Goggle maps et se présentent au moyen d'une petite vidéo.

Des commentaires de clients, enregistrés sur TripAdvisor, sont par ailleurs disponibles.

Simple mais efficace !

Un bémol cependant : seuls 148 hôtels parisiens et 2 à Londres sont pour l'instant présentés.

Les Internautes sont par ailleurs sollicités pour transmettre leurs propres vidéos tout comme les vidéastes professionnels qui pourront trouver ainsi une nouvelle sources de revenus.

L'article de Tapahont.info est
ici

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01 avril 2007

Comment je blogue

Les désirs de l'irremplaçable TechBee étant des ordres, je m'en viens vous confier ici mes recettes de blogueur.

- Hébergement et Plate-forme : Pas question de me casser la tête ! Môsieur Blogger s'occupe de tout pour moi.

Sympa, celui-là !

- Editeur de billets : Qumana depuis aujourd'hui.

Ceci est même le premier post écrit en utilisant cet outil !

- Statistiques : Statcounter depuis toujours et Google Analytics depuis peu.

Je préfère Statcounter.

- Lecteur de flux RSS : pas de cela chez moi !

- Promotion du blog : Rien que du classique.

En vrac : Google, Fuzz, Scoopeo, Wikio, Nuouz.

J'oubliais : j'oblige mes étudiants à lire Art du service tous les jours ! (Ce n'est pas vrai mais l'idée est à creuser !)

Tous les blogeurs de France et de Navarre ayant déjà raconté comment ils bloguent, difficile de repasser la patate chaude à cinq d'entre eux.

J'essaye cependant : Nizzagirl, Les histoires de ....

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