Confirmation de l'embellie dans le ciel européen

Swiss International Air Lines annonce un coefficient d'occupation pour le premier semestre en hausse de 3,5 points à 76,9%.
Le coefficient s'est amélioré de 4,1 points à 83,2% sur le réseau intercontinental et de 3,5 points à 63,8% sur le réseau européen, indique la compagnie aérienne dans un communiqué.
Swiss a transporté 2,7% de passagers en plus au premier semestre, soit 4,69 millions au total.
En juin 2005, le coefficient d'occupation s'est accru de 5,0 points sur un an à 81,5%. Sur le réseau intercontinental, il a grimpé à 87,2%, en hausse de 5,7 points. En Europe, il a progressé de 4,6 points à 70,0%.

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Cher, très cher téléphone

Les consommateurs européens paient trop cher les coups de fils passés avec leur téléphone portable lorsqu'ils séjournent dans un autre pays de l'Union européenne, avertit la Commission européenne.
L'exécutif européen a mis en garde les opérateurs de téléphonie mobile qui appliquent des "frais de services itinérants internationaux" ("roaming") souvent démesurés pour les appels passés par leurs clients en dehors de leur pays.
"Utiliser votre téléphone portable lors de vos vacances à l'étranger peut encore vous réserver de très mauvaises surprises", a déclaré dans un communiqué Viviane Reding, la commissaire européenne chargée des Télécommunications.
Il y a des situations extrêmes révélées dans un rapport des 25 autorités nationales de régulation des télécommunications.
Ainsi, un Finlandais qui appelle son pays depuis Chypre avec un abonnement finlandais ne paiera que 58 centimes la minute tandis qu'un Polonais qui téléphone à Varsovie depuis Malte devra débourser 5,01 euros la minute, dix fois plus.
Les Britanniques, les Français et les Belges sont médiocrement lotis: un Français appelant son pays à partir d'Espagne ou d'Italie devra payer un euro par minute de frais de "roaming", tandis que s'il reçoit dans ces pays un coup de fil de chez lui les frais seront trois fois moins élevés.
La source du problème vient des "accords d'itinérance internationale" que les opérateurs doivent conclure avec leurs homologues étrangers pour que leurs clients puissent se servir de leur portable dans tous les pays d'Europe.
Mais la Commission estime que la diminution des prix de ces contrats de gros n'a pas été répercutée sur les clients privés.
Pour l'instant, l'exécutif européen se refuse à légiférer.

"La Commission prendra donc des mesures pour renforcer la transparence des tarifs de 'roaming' mobile international afin de permettre aux consommateurs de choisir la meilleure offre", précise toutefois la CE dans un communiqué.
"Il se peut que le problème puisse être résolu par le marché", a déclaré Martin Selmayr, le porte-parole de Reding, ajoutant même que "la régulation n'est pas quelque chose que nous prévoyons (...). (Nous) espérons que le marché se régulera par lui-même".
Dès l'automne 2005, la Commission ouvrira un site Internet ou figureront les différents frais de roaming dans l'espoir que cette transparence incite les clients privés à changer d'opérateur si ce dernier exige des frais trop élevés.
"Pour l'instant, nous ne pensons pas en termes de réglementation", a expliqué le porte-parole.
Mais une telle initiative n'est pas exclue.
Le groupe des régulateurs nationaux des télécommunications (ERG) créé par la Commission a lancé en décembre 2004 une enquête coordonnée sur les tarifs de gros du roaming que les opérateurs de téléphonie mobile s'appliquent mutuellement.
Depuis, l'enquête a été étendue aux marchés nationaux.
En 2000, la Commission a ouvert une enquête sur le prix des tarifs de gros du roaming en Allemagne et en Grande-Bretagne.
En février 2005, elle a envoyé ses "griefs" à Vodafone, mmO2 et T-Mobile et d'autres cas sont à l'instruction.

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Bons résultats pour Lufthansa

Deutsche Lufthansa annonce une hausse de 5,2% de son trafic en juin sur un an.
Le nombre de passagers transportés a augmenté de 4% à 4,7 millions, tandis que le coefficient d'occupation a progressé de 1,7 point à 77,2%.
Le montant de fret et de courrier transportés était en hausse de 2,2% à 146.000 tonnes le mois dernier, ajoute la compagnie aérienne allemande.

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Téléphoner en plein vol

Siemens et Airbus comptent développer une technologie permettant aux passagers de passer et recevoir des appels en vol d'ici 2006, annonce le groupe de construction mécanique allemand.
Siemens fournira la technologie standard de téléphonie mobile GSM et Airbus, contrôlé par EADS EADS, l'intègrera aux systèmes électroniques existants, le distribuera aux compagnies aériennes et assurera l'entretien.
Le groupe allemand précise que la technologie GSM ne permettra des connections qu'avec des satellites et non pas avec des réseaux terrestres - permettant d'éviter toute interférence avec les équipements électroniques aériens ou les communications téléphoniques au sol.
La filiale Connexion de Boeing, qui propose déjà à board un accès à l'internet à haut débit, compte elle aussi commencer à proposer des services de téléphonie mobile aux passagers d'ici l'année prochaine, avait déclaré son directeur le mois dernier.
OnAir, coentreprise d'Airbus avec Sita, spécialiste des technologies informatiques dédiées au secteur aérien, évalue le marché des appels téléphoniques à bord des avions à 1,6 milliard de dollars d'ici 2009, plus 400 millions pour la transmission de données en vol.

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Air France endommage de précieux instruments de musique

Deux sitars du musicien indien Ravi Shankar ont été endommagés lors d'un vol d'Air France, compromettant la participation de l'artiste à un festival en Arles (Bouches-du-Rhône).

"Les deux sitars de Ravi Shankar avec lesquels il joue depuis de nombreuses années ont été endommagés dans un trajet entre Beyrouth et Marseille et sont actuellement inutilisables", écrit la famille du musicien dans un communiqué diffusé par les organisateurs du festival Les Suds d'Arles.

"Ravi Shankar est totalement choqué, perturbé et d'une grande tristesse face à la manière dont ses sitars ont été pris en charge par Air France", ajoute-t-elle.
Selon Corinne Falaschi, porte-parole du festival, les deux instruments, pourtant enregistrés comme "fragiles et à manier avec précaution", ont été "cassés en deux" durant le vol.
"Je me sens comme si j'avais perdu deux de mes proches", a déclaré, selon ses proches, le musicien indien de 85 ans.
En raison de ce contretemps, le concert que devaient donner Ravi Shankar et sa fille Anoushka dimanche au théâtre antique d'Arles pourrait être annulé.
Les organisateurs tentent de faire venir d'autres sitars d'Inde, mais les instruments risquent de ne pas arriver à temps.
Air France n'a pas souhaité faire de commentaire sur cet incident dans l'immédiat.

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Bons résultats pour l'hôtellerie parisienne

L’hôtellerie parisienne a enregistré en juin une croissance à deux chiffres avec un Revenu par chambre disponible (RevPar) en hausse de 11,3 % par rapport à juin 2004, selon le cabinet MKG Consulting. Des performances dues au succès du Salon du Bourget, à un “très fort niveau d’activité de l’hôtellerie haut de gamme” ainsi qu’à une légère progression du segment économique.

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CDG Express

Au lendemain du choix de Londres comme ville organisatrice des Jeux Olympiques 2012, le GIE CDG Express, regroupant Aéroports de Paris, Réseau Ferré de France et la SNCF, chargé de la réalisation de la liaison ferroviaire directe Paris- Charles de Gaulle, tient à réaffirmer à l’issue de son Assemblée Générale du 8 Juillet, la pertinence du projet CDG Express et l'urgente nécessité de sa réalisation.
Complémentaire à l'amélioration du RER B qui est indispensable à une desserte de qualité des Franciliens, cette liaison permettra de transférer vers le rail une partie du trafic routier et de participer ainsi à la décongestion des réseaux et à la réduction de la pollution.
Cette liaison ferroviaire sera ouverte à tous, même si elle est aménagée particulièrement pour les voyageurs aériens afin de leur offrir une desserte à la hauteur du rôle international de l'aéroport Paris - Charles de Gaulle.
Ce projet, bien étudié sur le plan technique, doit être financé par le secteur privé et ne pèsera pas sur les autres investissements franciliens. Il ne pourra que renforcer l'attractivité de la Région Ile-de-France.

Source : Communiqué de presse GIE CDG Express

Rappelons que ce projet vise à relier Paris (Gare de l'Est) à Roissy CDG en 20 minutes avec un départ toutes les 15 minutes et offrir ainsi aux clients un service de type "Airport Express".

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Certains hôtels londoniens accusés de profiter des attentats

Alors que la majorité des hôtels londoniens ont fait preuve de solidarité , se transformant en postes médicaux, hébergeant gratuitement des touristes contraints de différer leur départ ou renonçant à facturer des frais d'annulation, certains ont profité du chaos pour augmenter sensiblement leurs prix.

C'est du moins l'affirmation de la HBAA, the Hotels Booking Agents Association qui effectue environ 10 000 réservations de chambres d'hôtels par jour à Londres, qui vient d'accuser certains établissements d'avoir eu des pratiques totalement contraires avec la morale.

En cause : une utilisation sans discernement du yield management, la technique qui permet de fixer le prix d'un service en fonction de la demande.

Les attentats ayant provoqué une augmentation de la demande d'hébergement, certains ont mécaniquement augmenté leurs prix.

The Cumberland Hotel situé à Marble Arch proposait ainsi ses chambres à 370 livres alors qu'elles sont normalement vendues à 150 !

The Ramada Plaza Regent's Park avait quant à lui fait passer le prix de ses chambres de 119 à 229 livres.

Les hôteliers incriminés nient avoir voulu profiter de la situation, se réfugiant maladroitement derrière l'action de leur système informatique qui ajuste automatiquement les prix lorsque la demande augmente.

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Drôles d'objets trouvés

12000 objets ont été oubliés par les passagers de l'aéroport international de Los Angeles aux portiques de sécurité au cours des cinq premiers mois de 2005.

parmi eux : 275 ordinateurs portables, 662 trousseaux de clés, 206 téléphones portables mais aussi 233 permis de conduire, 37 passeports, 461 paires de lunettes, 45 chaussures et 38 cannes !

On peut se demander comment les propriétaires de ces objets, souvent indispensables, ont fait pour continuer leur voyage sans eux ou sans tenter de les récupérer une fois arrivés à destination !

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Carton jaune pour La Poste de Paris

Selon le rapport d'activité du médiateur de La Poste qui vient d'être publié, La Poste d'Ile-de-France suscite à elle seule 30% des réclamations enregistrées par l'entreprise dans la France entière!

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Succès pour le plombier polonais

Nous nous sommes déjà faits l'écho dans ces colonnes (notre post du 28 juin) de l'astucieuse campagne de communication lancée par l'Office polonais du tourisme.

Le moins que l'on puisse dire est que cette opération a réussi à faire parler d'elle : la fréquentation du site Internet de l'Office est passée de 922 connexions par jour, avant la campagne, à 6300.

Par ailleurs, des centaines d'affiches ont été réclamées.

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Bonne performance d'Air France - KLM en juin

Air France-KLM a enregistré une croissance de 7,8% de son trafic au mois de juin pour une offre en hausse de 4,6%. Du coup, le coefficient d’occupation gagne 2,4 points pour atteindre le niveau élevé de 81,5%. Le groupe aérien franco-néerlandais a transporté plus de 6,2 millions de passagers en juin, soit une progression annuelle de 6,1%."Air France-KLM continue d’enregistrer une activité dynamique et un bon niveau de recette unitaire", note un communiqué.La performance est nettement moins bonne en ce qui concerne l'activité Cargo qui enregistre un recul de 1,1% de son trafic pour une offre de capacité en hausse de 4,3%. Le coefficient de remplissage perd 3,5 points pour s'établir à 64,7%."L’activité cargo continue de pâtir de la faiblesse des exportations européennes et enregistre un recul de 1,1% du trafic pour une croissance de 4,3% de l’offre", relève AF-KLM.

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L'Union Européenne envisage de sanctionner six pays pour violation des droits des passagers

La Commission Européenne vient d'annoncer l'ouverture prochaine d'une procédure de sanctions contre six pays membres : Italie, Autriche, Belgique, Luxembourg, Malte et Suède.

Ces pays se voient reprocher la non application de la législation européenne relative à la protection des droits des passagers des compagnies aériennes en cas de surbooking et de retard.

Selon la Commission, les pays concernés "n'ont pas pris les mesures nécessaires à la mise en place de sanctions contre les compagnies".

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Restrictions sur les vols US Airways

La compagnie américaine US Airways vient d'annoncer qu'elle cesserait d'offrir des petits sachets de bretzels à ses passagers à compter du 1er septembre prochain.

Objectif avoué : économiser annuellement un million de dollars.

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Rions un peu - Episode 5

Un avion d'Air France transportant 196 passagers a heurté une vache en se posant sur la piste de l'aéroport de Port-Harcourt, dans le sud du Nigeria, apprend-on auprès de la compagnie aérienne.
"L'appareil a heurté une vache après l'atterrissage mais il n'y a absolument aucun problème. Personne n'a été blessé", a déclaré une porte-parole interrogée à Paris.
La compagnie cherche à déterminer comment la vache, dont on ignore le sort, a pu s'égarer sur la piste d'atterrissage.

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