28 mai 2006

"La liste noire du commissaire" lundi sur France 5

A voir demain lundi 29 mai à 14h40 sur France 5 "La liste noire du commissaire".
Ce documentaire suit l'élaboration d'une directive européenne, celle du droit des passagers. Jacques Barrot, le commissaire européen chargé des Transports, et son équipe ont en charge le dossier ; ils doivent effectuer un vrai parcours du combattant qui les mène à travers toute l'Europe pour convaincre mais aussi au sein de la Commission, au Parlement, auprès des ministres des Etats membres. Des oppositions ne manqueront pas de se manifester, par exemple de la part des compagnies aériennes et des aéroports comme de celles des associations d'usagers. Dans ce voyage au sein des institutions européennes, Jacques Barrot est un des personnages clés. Le parcours qu'il doit réaliser pour que le projet aboutisse est une aventure car nul ne sait exactement quand cette nouvelle directive sera finalement adoptée...

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27 mai 2006

Trophées E-tourisme 2006

Actuvoyage, le premier blog collaboratif dédié à l'e-tourisme, vient de dévoiler ses trophées e-tourisme 2006.
Toute l'équipe (Louis-Guillaume, Esther, Claude, Damien, Guillaume, Valérie et votre humble serviteur) a consacré OPODO comme meilleur voyagiste en ligne, toutes catégories confondues.

Le palmarès complet est ici.

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26 mai 2006

Tech Bee parle de Propositions pour de meilleurs services

Tech Bee a réagi au post ici consacré à "1 000 lieux qu'il faut avoir vus dans sa vie".
A lire
ici.
Elle en profite pour suggérer une présentation originale et astucieuse de vos lieux préférés.
Elle est vraiment bien cette Tech Bee !

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Les banques brésiliennes adapteront leurs horaires au Mondial

Les banques brésiliennes auront le droit de modifier et de réduire leurs horaires d'ouverture pour permettre à leurs employés de regarder les matches de leur sélection lors de la Coupe du monde de football, a annoncé la Banque centrale brésilienne.

Les banques et les autres établissements financiers devront être ouverts au minimum quatre heures les jours où le Brésil jouera, mais pourront adapter leurs horaires, a précisé mercredi la Banque dans un communiqué.

En temps normal ils doivent être ouverts au moins cinq heures par jour, et impérativement entre midi et trois heures de l'après-midi.

Source : REUTERS

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25 mai 2006

Découvrez le livre de toute une vie

Il en est des livres comme des personnes : certains éveillent l'envie irrésistible d'entamer avec eux un long compagnonnage dont on ne conçoit pas qu'il puisse s'achever un jour.

Il se peut que soit récemment entré dans ma vie ce qui pourrait être le livre de toute une vie : " Les 1 000 lieux qu'il faut avoir vus dans sa vie".

J'ai depuis la tête remplie de désirs de voyages même si je sais qu'une vie entière ne suffirait pas à decouvrir ces 1 000 lieux dont la seule évocation provoque immédiatement la rêverie.

Quelques lignes par endroit, une photo en noir et blanc parfois, même pas un "beau" livre ; la magie opère malgré tout. Toujours.

Connaissez-vous le Umaid Bhawan Palace à Jodhpur, FraserIsland en Australie, Symi en Grèce, Rhodes,Delphes, l'île de Tetiaroa, la foire aux chameaux de Pushkar en Inde et tant d'autres choses ?

1 000 promesses de rêves pour 19 euros : qui dit mieux ?

Je n'arrête pas de l'offrir à ceux que j'aime.

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Les prix OAG 2006

OAG, spécialiste de l'information voyages vient de décerner ses récompenses pour l'année 2006.
Voici les principaux vainqueurs:

Compagnie aérienne de l'année 2006 : Cathay Pacific

Meilleure classe économique : United Airlines

Meilleure classe Affaires :
Continental Airlines

Meilleure Première classe : Singapore Airlines

Meilleure Low Cost :
jetBlue

Meilleure compagnie pour les passagers porteurs d'un handicap : American Airlines

Meilleur aéroport : Singapore Changi

Le palmarès complet ici

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Actulowcost.com : un nouveau moteur de recherche dédié aux compagnies low cost

Bienvenue à un nouveau site spécialisé dans les compagnies low cost : Actulowcost.com.
Ce portail présente toutes les liaisons aériennes à bas prix possibles depuis la France, la Belgique et la Suisse vers l'ensemble de l'Europe.
Les internautes y trouveront également des promotions et de l'actualité.

Concrètement les internautes peuvent sélectionner un aéroport et découvrir en un clic la liste de toutes les destinations possibles en Europe, opérées par des compagnies à bas tarifs. On retrouve également une description de toutes les compagnies, des aéroports et de leur accès. Des forums d'échanges et des questionnaires de satisfaction sur les compagnies sont également disponibles.

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Ryanair : le challenge "Fuel" Monty !

Décidément, Ryanair fait preuve d'une imagination incroyable pour faire parler d'elle.
La compagnie low cost irlandaise vient en effet d'annoncer que son PDG, le bouillonnant Michael O’Leary, descendrait nu la principale rue de Varsovie, la rue Marszalkowska, si la compagnie polonaise LOT supprimait la surcharge carburant, pouvant atteindre 75 euros, que ses clients doivent désormais acquitter.

Ryanair en profiter pour affirmer qu'elle n'instituerait jamais une telle surcharge.

On attend désormais avec impatience la réaction de LOT.

Le communiqué de Ryanair est ici.

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23 mai 2006

Rates To Go répond ... mal et lentement !

Après une nouvelle relance, j'ai fini par obtenir une réponse de Rates To Go à ma réclamation .
La voici dans son intégralité :
"Cher Monsieur,
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour cette attente.
Veuillez savoir que les chambres, informations et tarifs figurant sur notre site Internet sont tous entrés par les hôtels individuellement. L’hôtel est responsable de mettre à jour et de maintenir l’authenticité de ces informations, et de s’assurer qu’elles sont actuelles et correctes.
Comme l'indiquent les points 1 et 9 de nos conditions :
1. Rates To Go offre des logements depuis un inventaire contrôlé par les hôtels décrits. Les établissements acceptent toute responsabilité concernant la disponibilité de leurs chambres sur ce site web.
9. Rates To Go vend des chambres d'hôtel provenant d'un inventaire fourni par chaque hôtel, et ne vend pas plus de chambres que celles fournies par cet inventaire. Rates To Go n'accepte aucune responsabilité pour toute indisponibilité de chambres provoquée par l'hôtel vendant plus de chambres que celles précisées sur leur propre inventaire.
Lorsqu’une réservation est effectuée sur RatesToGo.com, un email est immédiatement envoyé à l’hôtel avec toutes les informations concernant la réservation confirmée. L’hôtel est responsable du traitement de ces informations dans son système. L’hôtel a également la possibilité de se connecter en ligne afin de vérifier les nouvelles réservations effectuées. Aucun email ne nous a été retourné, ce qui signifie que les emails ont été envoyés et reçus sans erreur par YourStay Apartments - Central Park New York. Il est regrettable que cet hôtel n’ait pas eu connaissance de ces informations lors de votre enregistrement, ce qui a dû être pour vous un inconvénient.
Si l'hôtel vous a fait payer une somme plus élevée que le montant dû, veuillez nous faire parvenir une copie de la facture donnée par l'hôtel lors du paiement de cette réservation pour que nous puissions ainsi organiser le remboursement au plus tôt.
Hotel Reservations et moi-même vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce malentendu.
S’il m’est possible de vous aider davantage pendant que nous essayons de finaliser cette transaction avec l'hôtel, n'hésitez surtout pas à me contacter.
Dans l'attente de recevoir les informations demandées, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Flora Niard
Service Réservations - France"

Il s'agit visiblement ici d'une réponse type que je considère nulle et non avenue.
Elle ne répond en effet en rien à ma réclamation comme si celle-ci n'avait aucune importance.
Rates To Go n'assume en rien ses responsabilités comme si les commissions qu'il perçoit ne l'obligeait en rien vis à vis de ses clients !
J'apprécie tout particulièrement le passage suivant : "S’il m’est possible de vous aider davantage pendant que nous essayons de finaliser cette transaction avec l'hôtel, n'hésitez surtout pas à me contacter".
En effet, Rates To Go propose de m'aider à finaliser une réservation pour un séjour achevé depuis plusieurs semaines !
Que dire par ailleurs de la proposition de me rembourser une somme que j'aurais versée sans raison alors que je ne me suis jamais plaint d'avoir eu à le faire ?
Pour moi, c'est réglé : je n'utiliserai plus les services de Rates To Go !
Et vous ?

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22 mai 2006

Spécial copinage : Tech Bee, mon blog préféré toutes catégories confondues

Pas de rapport spécial avec les services mais je ne résiste pas à l'envie de vous communiquer l'adresse de mon blog préféré : Tech Bee
Je le consulte plusieurs fois par jour, toujours avec profit.

C'est simple : Tech Bee, moi j'adore !

Allez vite découvrir le petit caddy des outils pour l'ordi de Claire.

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19 mai 2006

14 nouvelles compagnies aériennes utilisent les pistes d’Aéroports de Paris

Aéroports de Paris, pour la saison d’été 2006, accueille 14 nouvelles compagnies aériennes sur ses deux principales plate formes.

Les appareils de 7 nouvelles compagnies se poseront ainsi à Paris Charles de Gaulle. Etihad Airways, des Emirats Arabes Unis, desservira Abou Dhabi six fois par semaine. La finlandaise Blue 1 dessert depuis peu Helsinki. TAP Portugal vole depuis le 21 avril vers Lisbonne. La danoise Sun Air of Scandinavia rallie l’aéroport de Billund. La roumaine Carpatair va relier Paris à Timisoara à partir du 28 août. Air Madrid vole depuis le 27 mars vers Barcelone. Enfin, Turkmenistan Airlines, la compagnie nationale du Turkménistan reliera Achkhabad à partir du 1er juillet.
Par ailleurs, la jordanienne, Royal Jordanian est transférée de Paris-Orly au Terminal 1 de Paris-Charles de Gaulle..

A Orly, ce sont 7 nouvelles compagnies qui sont accueillies. La compagnie allemande Deutsche BA dessert désormais Munich depuis Orly. Hapag Lloyd Express, la low cost du groupe allemand TUI relie Stuttgart 12 fois par semaine et Hanovre 9 fois par semaine. Et Jetair, une autre compagnie TUI, va desservir Palma. A partir du 2 mai, la compagnie à bas coûts Norwegian desservira quotidiennement Oslo. Jet4You, low cost marocaine, également membre du groupe TUI, se pose également à Orly. Ainsi que la malienne Camali qui vole vers Bamako.

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Air France-KLM conforte son premier rang mondial

Air France-KLM a enregistré des résultats record pour l'exercice 2005-2006 clos le 31 mars, confortant ainsi sa position de numéro un mondial du transport aérien. Le bénéfice d'exploitation a bondi de 69 %, à 936 millions d'euros, pour un chiffre d'affaires de 21,4 milliards, en hausse de 10 %. Le résultat net part du groupe, hors retraitement des excédents de retraites de KLM, a progressé de 29 %, à 913 millions, malgré l'augmentation de 876 millions d'euros de sa facture pétrolière. Air France-KLM fait mieux que British Airways et Lufthansa, tant pour la croissance du trafic (+ 8,6 %, contre + 4 % pour ses concurrents) qu'en coefficient de remplissage des avions (81 %, contre respectivement 76 % et 75 %), portant sa part de marché en Europe à 27 %. Selon le PDG Jean-Cyril Spinetta, cette « croissance rentable » devrait continuer cette année, avec un résultat d'exploitation « au moins équivalent à celui de l'an dernier ».


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18 mai 2006

Priceline Europe authentifie les commentaires de clients

Le groupe Priceline Europe qui compte plusieurs sites de réservations d’hôtels en ligne authentifie les commentaires de clients sur les hôtels

La combine est connue. Un soi-disant client laisse un commentaire laudatif concernant un hôtel, sur un site de réservation en ligne ou un forum de voyages. En réalité, ce prétendu client appartient au staff marketing de l’hôtel et son commentaire est très subjectif. Pour éviter ce genre d’entourloupe, le groupe Priceline Europe, qui possède les sites www.booking.com et www.activehotels.fr, a mis au point un système d’authentification. Les clients qui réservent sur ces sites reçoivent, uniquement s’ils ont vraiment séjourné dans l’hôtel, un questionnaire de satisfaction en ligne, qui ne peut être renseigné qu’une seule fois. Le commentaire du client est publié tel quel la semaine qui suit (sauf en cas de propos outranciers). Le profil du client (âge, client business ou loisir, famille ou célibataire) est également affiché, afin de remettre en perspective le commentaire. Le lecteur est ainsi certain que le commentaire a été renseigné par un client qui a réellement séjourné dans l’hôtel. A ce jour, Priceline Europe a publié un millions de commentaires de clients.

Source : L'Echo Touristique

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16 mai 2006

La réduction familles nombreuses étendue à de nouveaux services

Le ministre délégué à la Famille, Philippe Bas, a indiqué mardi sur RTL que la carte de réduction pour les familles nombreuses, actuellement utilisée pour les transports SNCF, allait être étendue en juin à de nombreux autres usages, y compris des achats de biens d'équipement.

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«Le prix des billets sera plus élevé mais pas inabordable»

LIBERATION publie dans son édition du 15 mai un entretien avec Pierre-Henri Gourgeon, directeur général d'Air France recueilli par Nathalie BENSAHEL.

Combien coûte la hausse du pétrole au passager d'Air France ?

Nous venons d'augmenter la surcharge carburant de 7 euros sur les vols long-courriers. Cela porte à 51 euros en moyenne le poids de cette surcharge dans le prix d'un billet. Sur ce front, nous sommes plutôt en retrait par rapport à la Lufthansa et à peu près à égalité avec British Airways ou KLM. De manière générale, nous essayons de calculer en moyenne les besoins de kérosène des vols long-courriers, qui sont les vols où les dépenses en carburant sont les plus importantes. Par rapport à ces dépenses, la surcharge que nous encaissons équilibre à peine le surcoût lié à l'augmentation du prix du pétrole.

Vous ne travaillez pas à perte. Comment rentrez-vous dans vos comptes ?

Comme nous réajustons en permanence les prix en fonction de la demande de sièges, nous pouvons jouer sur plusieurs leviers pour optimiser nos recettes. Densifier le remplissage des avions en développant l'offre à bas prix, densifier aussi «les hautes contributions», c'est-à-dire la demande de business et de première classe. De manière générale, les surcharges des hautes contributions rentrent correctement dans les caisses de la compagnie, ce qui n'est pas le cas en classe économique, où le poids de la surcharge dans le prix complet est plus fort et donc plus difficile à transférer au passager.

Pendant combien de temps allez-vous pouvoir augmenter ces surcharges ?

Une donnée a échappé aux experts il y a deux ans : cette crise pétrolière est la conséquence d'une croissance très vigoureuse, avec une demande de carburant très forte et une offre qui ne croit pas suffisamment. L'économie mondiale progresse de près de 5 % chaque année, et ce dynamisme se traduit dans toutes les activités, notamment par un besoin soutenu de transports.

Voilà pourquoi, contrairement aux autres chocs pétroliers, l'augmentation du prix du pétrole ne provoque pas l'effondrement de notre secteur. Les commandes d'avions n'ont jamais été aussi nombreuses, Airbus sort de ses chaînes trente A 320 par mois, et la demande des passagers ne donne aucun signe de faiblesse. L'explosion de la Chine et de l'Inde révèle des besoins de plus en plus importants de déplacements.

Y a-t-il un seuil au-delà duquel la hausse du brut devient intolérable ?

Ne soyons pas alarmistes. Nous n'y sommes pas. D'abord parce que nous n'avons pas d'évaluation précise des ressources et des réserves. Mais globalement, nous savons que les réserves pétrolières sont aujourd'hui bien plus élevées qu'en 1974 lors du premier choc pétrolier, qui fut dévastateur sur l'économie mondiale. En outre, plus le pétrole sera cher, plus on ira chercher dans des réserves qui sont aujourd'hui trop complexes à exploiter. Bref, côté ressources, on a encore du temps. Et coté consommation aussi. En dix ans, nous avons économisé 14 % de ce que nous dépensions en carburant par passager. Et si nous avions la même flotte qu'en 1998, le kérosène nous coûterait 425 millions d'euros supplémentaires [sur 3,6 milliards d'euros de carburant dépensés en 2006, ndlr].

Combien de temps pourrez-vous tenir une telle pression ?

Longtemps. Rappelez-vous le prix d'un Paris-New York il y a quarante ans. C'était beaucoup plus cher qu'aujourd'hui, où on peut aller de l'autre côté de l'Atlantique pour 250 dollars. Voilà pourquoi, même avec un pétrole à 100 dollars ou à 150 dollars, la demande de transport subsistera et le prix des billets sera plus élevé, mais ne sera pas inabordable.

Avec un baril à 100 dollars, à combien évaluez vous la surcharge pour le client ?

A environ 70 euros. D'ailleurs, à ce prix-là, la vraie question est de savoir s'il n'y aura pas de plus en plus de passagers professionnels, dont les déplacements sont payés par les entreprises, et moins de touristes. Aujourd'hui rien ne permet de le dire. Depuis deux ans, nous constatons une très grande capacité d'adaptation des passagers à la hausse des prix. Pour autant qu'elle soit progressive et que les clients continuent de supporter une partie de la surcharge, comme ils le font actuellement, nous pouvons espérer maintenir nos équilibres et être tranquilles encore quelques années.

Et que se passe-t-il si le baril grimpe brutalement à 150 dollars ?

Nous devons augmenter instantanément notre chiffre d'affaires de 25 %, et donc imposer une hausse des tarifs de 25 %. Dans ces conditions, c'est certain, nous basculons dans le drame. Nos avions se vident en classe éco et nous sommes rapidement en surcapacité. En revanche, si j'ai cinq ans pour le faire, et avec une politique prudente de couverture, j'y arrive peut-être... et même certainement.

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