Pourquoi ne réservez-vous pas en ligne ? Raison numéro 2

Après la sécurité, voici la deuxième raison empêchant les internautes de réserver en ligne : les restrictions.

Les internautes voyageurs interrogés citent les limitations des systèmes de réservations en ligne comme raison d'acheter leur voyage par les méthodes traditionnelles.
25% en 2006, contre 19% seulement en 2005, ont ainsi invoqué " l'impossibilité de faire une demande spéciale comme par exemple, demander un type de chambre ou un modèle de voiture en particulier ."

L'étude estime que les sites web de voyages doivent actualiser leurs sytèmes pour refléter les demandes grandissantes des voyageurs.
Jusqu'à ce que les voyageurs aient, en ligne, le même pouvoir de spécifier, en toute occasion, tout ce qu'ils peuvent spécifier lorsqu'ils traitent avec un agent de centre d'appel, l'impossibilité de faire des demandes spéciales limitera le succès des ventes de voyages en ligne.

Art du service mode d'emploi

Tags : e-tourisme, réservations en ligne

574,8 km/h !

Pour le plaisir !

Art du service mode d'emploi

Tags : TGV-Est, SNCF

Partirseul.com, le rendez-vous des célibataires

Saluons la naissance d'une agence de voyages exclusivement dédiée aux célibataires : Partirseul.com.

La cible visée par ce nouvel acteur de l'e-tourisme : les gens qui voyagent seuls, célibataires ou non, et qui ne veulent pas se retrouver en groupe avec des couples ou des familles.

La clientèle est formée de professions libérales et d’enseignants notamment et se compose de femmes à 65%.
Les deux tranches d'âge principales sont 40-50 ans et de 30-40 ans. Tous les voyages incluent des singles sans supplément.
Partirseul.com développe également des voyages pour les familles mono-parentales.

Art du service mode d'emploi

Tags : Partirseul.com, célibataires

Record du monde de vitesse sur rail : Retransmission sur France 2

France 2 retransmettra en direct mardi 3 avril, à partir de 12h30, la tentative de record du monde de vitesse sur rail.

A partir de 12h30, édition spéciale avec Françoise Laborde, avec des invités et des reportages. Puis retransmission en direct de la tentative de record du monde.

Consultez le site que la SNCF consacre à ce record.

Art du service mode d'emploi

Tags : TGV, SNCF

Noos : de mal en pis !

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé avoir reçu quelque 1 200 réclamations contre Noos Numéricâble depuis la mi-février, suite à sa rencontre avec le câblo-opérateur.

Cette réunion était destinée à faire le bilan des actions engagées par l'opérateur , mis "sous surveillance" par la DGCCRF, pour répondre aux nombreuses plaintes de ses abonnés.

Art du service mode d'emploi

Tags : Noos, DGCCRF

Découvrez votre hôtel en vidéo

Je découvre, grâce à Tapahont.info, un nouveau service qui m'apparaît comme extrêmement prometteur : Trivop.

Ce site se veut en effet le premier annuaire hôtelier en vidéo.

Les hôtels référencés sont situés sur une carte fournie par Goggle maps et se présentent au moyen d'une petite vidéo.

Des commentaires de clients, enregistrés sur TripAdvisor, sont par ailleurs disponibles.

Simple mais efficace !

Un bémol cependant : seuls 148 hôtels parisiens et 2 à Londres sont pour l'instant présentés.

Les Internautes sont par ailleurs sollicités pour transmettre leurs propres vidéos tout comme les vidéastes professionnels qui pourront trouver ainsi une nouvelle sources de revenus.

L'article de Tapahont.info est ici

Art du service mode d'emploi

Tags : Trivop, e-tourisme, hôtels

Comment je blogue

Les désirs de l'irremplaçable TechBee étant des ordres, je m'en viens vous confier ici mes recettes de blogueur.

- Hébergement et Plate-forme : Pas question de me casser la tête ! Môsieur Blogger s'occupe de tout pour moi.

Sympa, celui-là !

- Editeur de billets : Qumana depuis aujourd'hui.

Ceci est même le premier post écrit en utilisant cet outil !

- Statistiques : Statcounter depuis toujours et Google Analytics depuis peu.

Je préfère Statcounter.

- Lecteur de flux RSS : pas de cela chez moi !

- Promotion du blog : Rien que du classique.

En vrac : Google, Fuzz, Scoopeo, Wikio, Nuouz.

J'oubliais : j'oblige mes étudiants à lire Art du service tous les jours ! (Ce n'est pas vrai mais l'idée est à creuser !)

Tous les blogeurs de France et de Navarre ayant déjà raconté comment ils bloguent, difficile de repasser la patate chaude à cinq d'entre eux.

J'essaye cependant : Nizzagirl, Les histoires de ....

Art du service mode d'emploi

Tags: Art du service, TechBee

Pas d'easyHotel en France : la reculade d'easyGroup

Les lecteurs fidèles d'Art du service savent que le premier easyHotel français aurait dû normalement accueillir ses premiers clients durant l'été 2006 au 50 rue des Gobelins à Paris.

On vient d'apprendre que cet établissement n'ouvrirait pas ses portes (on s'en doutait un peu !), l'entreprise ayant pour l'instant renoncé à s'implanter en France.

Déjà présente à Londres et à Bâle, la chaîne compte ouvrir deux autres hôtels à Londres d’ici juin, et un établissement à Budapest en octobre prochain.

Art du service mode d'emploi

Tags : easyHotel, easyGroup

"L'héritage portugais : de Lisbonne à Goa" le 28 mars sur France 3

"Des racines et des ailes " se met à l'heure portugaise (mercredi 28 mars à 20h50 sur France 3).

Une émission itinérante pour découvrir les lieux emblématiques de la ville aux sept collines : le monastère de Jéronimos et la Tour de Bélem, deux constructions qui symbolisent l’âge d’or du Portugal.

Nous découvrirons ensuite l’histoire du Roi Manuel. Son règne fut l’un des plus importants de l’histoire du Portugal. C’est l’époque des Grandes Découvertes avec Vasco de Gama.

Pour poursuivre direction Goa, en Inde. Ville découverte par le navigateur Albuquerque en 1510, elle restera sous domination portugaise jusqu’en 1961.

Ce métissage est toujours très présent dans cette région : des maisons à l’architecture indo-portugaise, en passant par la cuisine et la religion.

Enfin, cap sur la vallée du Douro, au nord du Portugal. De Porto, à Pinhao en passant par Mateus , à la découverte de cette région aux richesses exceptionnelles.

Art du service mode d'emploi

Tags : Portugal, Lisbonne, Des racines et des ailes, France 3

Ouverture au public du Skywalk, une passerelle au-dessus du grand canyon

Ouverture au pubic le 28 mars du "Skywalk" (la promenade dans le ciel), une prouesse architecturale dont les parois et le fond sont transparents et qui avance de plus de 22 mètres dans le canyon à près de 1,3 km au-dessus du vide.

Les architectes du projet, véritable défi à la gravité, affirment que la structure est capable de supporter le poids de plusieurs centaines de personnes en même temps et ne sera pas affectée par les vents parfois violents qui soufflent dans le Grand Canyon, au fond duquel coule le fleuve Colorado.

Pesant quelque 500 tonnes, la passerelle est construite en verre feuilleté renforcé et soutenue par des attaches en acier colossales, enfoncées à plus de 14 mètres dans le roc. Des amortisseurs géants empêchent la structure de vibrer sous le poids des visiteurs, selon les architectes.

Grâce à cette passerelle, située à 192 km de la capitale du jeu Las Vegas (Nevada, ouest), les Hualapai, tribu indienne d'Arizona, espèrent attirer les touristes pour sortir de la pauvreté, mais certains membres de la tribu critiquent une réalisation qui "désacralise" la terre de leurs ancêtres.

Le ticket d'entrée sur la passerelle a été fixé à 25 dollars (quand même !).

Art du service mode d'emploi

Tags : Skywalk, Grand Canyon

"L'incroyable aventure de la compagnie des wagons-lits de Georges Nagelmackers" sur France 5 le 27 mars

Mon coup de coeur télévisuel de la semaine à voir sur France 5 le 27 mars à 21h40 !

Il aura fallu une tête de génie pour imaginer en plein XIXe siècle traverser des espaces culturels et géographiques différents à bord du même train et faire en sorte que les gens y trouvent le confort et le repos nécessaires lors des voyages de nuit. Cette tête bien pleine est celle de Georges Nagelmackers, un visionnaire.
Ce fils de banquier belge décide en effet de choisir une autre voie que celle déjà toute tracée par sa famille. Il met alors sur rails de nouvelles perspectives...

En 1872, le rêve prend forme.

Georges fait construire les premières voitures-lits et voitures-restaurants d'Europe, et lancera en 1883 le Grand Express d'Orient entre Paris et Constantinople.
Ce documentaire, étayé d'anecdotes, d'images d'archives, de dessins et de témoignages, retrace donc cette rocambolesque aventure de la Compagnie des wagons-lits, liée à l'histoire politique, culturelle et sociale de la fin du XIXe et de tout le XXe siècle.
En élaborant le premier train international, Georges Nagelmackers bouleversa l'idée de voyage.
Il créa le concept de voyagiste à travers le monde, mettant en place des relais avec des paquebots et des hôtels.

Art du service mode d'emploi

Tags : Compagnie des wagons-lits, trains, France 5

"Une cuisine en or" le 27 mars sur France 5

Tous à table avec France 5 !

La chaîne publique diffuse en effet le 27 mars à 16h40 un documentaire consacré au Guide Michelin, "une cuisine en or".

Alors que le guide Michelin vient d'attribuer aux meilleurs chefs français les étoiles consacrant leur talent culinaire, le journaliste Fabrice Hoss a choisi d'enquêter sur l'univers de la haute gastronomie.
De Paris à Lyon en passant par Saint-Père-sous-Vézelay dans l'Yonne, Saulieu en Côted'Or, Les Echets dans l'Ain ou encore Las Vegas aux Etats-Unis, il est parti à la rencontre de ces cuisiniers hors pair qui, grâce à cette récompense suprême, accèdent à un statut privilégié et développent avec succès leur activité dans l'Hexagone et/ou à l'étranger.
Pour lui, la haute gastronomie se développe aujourd'hui comme la haute couture, avec ses codes, ses grands noms et ses distinctions.
Avec la troisième étoile, les cuisiniers intègrent la cour des grands. Ils deviennent des capitaines d'industrie qui commercialisent leur "marque" et l'exportent.
Ils investissent dans des bistrots, imaginent des plats vendus en grande surface ou bien ouvrent des restaurants en dehors de nos frontières.

Fabrice Hoss suit ces chefs reconnus, mais aussi ceux qui aspirent à recevoir une troisième étoile et ceux qui l'ont perdue.
A Las Vegas, il donne à voir comment Guy Savoy développe son entreprise ; à Paris, à l'hôtel Meurice, il a filmé Yannick Alléno, qui vient de recevoir sa troisième étoile, et, dans l'Ain, Christophe Marguin, qui se bat pour l'obtenir.
Il mesure avec César Troisgros, 20 ans, actuellement en formation à Lyon chez Paul Bocuse, combien il est difficile d'être l'héritier d'une illustre dynastie de chefs. Enfin, il rencontre aussi Dominique Loiseau qui poursuit l'oeuvre de son mari disparu.

Art du service mode d'emploi

Tags : Guide Michelin, gastronomie, France 5

Pourquoi ne réservez-vous pas en ligne ? Raison numéro 1

Un sondage effectué en Amérique du Nord par la firme Forrester Research suggère que la résistance a faire des réservations en ligne a augmenté entre 2005 et 2006.
Bien que le niveau de satisfaction à l'endroit des compagnies actives dans le e-commerce soit en hausse, les agences de voyages en ligne s'en tirent moins bien car elle continuent à souffrir de problèmes au niveau de la sécurité, de la performance et de certaines perceptions des clients, qui incitent l'internaute-voyageur à ranger sa souris et à prendre le téléphone pour placer sa réservation.
Forrester Resarch a sondé 5,330 consommateurs nord -américains durant le dernier trimestre de 2006 pour déterminer avec plus d'exactitude les raisons qui freinent la confiance qu'ont les internautes dans les sites de voyages.

Première raison (et sans surprise) : la sécurité.
Le nombre de consommateurs réticents à divulguer leurs informations de carte de crédit en ligne a doublé.
En 2005, 9% des sondés avaient invoqué cette raison et en 2006, 16% ont déclaré: "Je ne voulais pas donner mes information de paiement et de carte de crédit sur Internet."
Pour Forrester, ce constat est un signal d'alarme pour tous les distributeurs de voyages en ligne.
En 2005 , 27 % de ces visiteurs sans transaction disaient qu'ils ne réservaient pas en ligne par peur d'être victime de fraude à la carte de crédit, et en 2006 c'est 32 % d'entre eux qui invoquaient cette raison pour utiliser les méthodes de réservations traditionnelles.
La peur grandissante du vol d'identité sur le web représente un obstacle réel pour la croissance des réservations en ligne puisque même des voyageurs qui ont fait des réservations en ligne dans le passé ont maintenant peur de le faire.

Art du service mode d'emploi

Tags : e-tourisme, réservations en ligne

Bon mois de février pour le Groupe Air France - KLM

En février 2007, le groupe Air France-KLM a transporté 3,5% de plus que durant le même mois de l'année dernière, avec des capacités de sièges en hausse de 1,9%.
Au total, le nombre de passagers transportés atteint 4,2 millions. Le taux de remplissage progresse de 1,2 point à 78,9%.
L'Asie connaît la plus forte hausse d'activité avec un trafic en hausse de 5,5% et un taux de remplissage qui augmente de 2 points à 87,1%.
Le réseau européen progresse de 4,5%, avec un taux d'occupation en retrait de 0,7 point à 63,6%.
Viennent ensuite les liaisons vers les Amériques (+3,2%), le réseau Afrique et Moyen-Orient (+2,9%) et l'Océan Indien et les Caraïbes, en légère baisse de 0,2%.

Art du service mode d'emploi

Tags : Air France - KLM

Soirée "Las Vegas" le 25 mars sur ARTE

ARTE consacre sa soirée du 25 mars, à partir de 20h40, à Las Vegas.

Au programme :

- A 20h45 "Casino"

Ce film de Martin Scorsese raconte l’ascension puis la déchéance d’un mafioso au pays des machines à sous, magnifiées par la mise en scène virtuose de Martin Scorsese et l’interprétation magistrale de Robert De Niro, Joe Pesci et Sharon Stone.

- A 23h40 "Las Vegas, la ville de tous les péchés"

Ce documentaire de Stephen Ivess'attache à la gloire, la décadence puis la renaissance de Las Vegas.
Chronique de la seule ville terrestre visible depuis l’espace en raison de ses millions de néons.


Art du service mode d'emploi

Tags : Las Vegas, ARTE