L'ami Claude, de l'excellent blog Les Explorers, a voyagé récemment avec la compagnie belge SN Brussels Airlines sur la ligne Marseille - Bruxelles - Berlin.Il n'a été satisfait ni du service rendu ni de la façon dont la compagnie a traité sa réclamation et il le fait savoir, avec talent, sur son blog.
Je vous recommande la lecture de son post.
Claude, il y a pire que SN Brussels Airlines : le service clientèle d'Iberia !
Art du service mode d'emploi
Tags : SN Brussels Airlines, service clientèle, transport aérien, Les Explorers