31 octobre 2006

Qantas in love with Airbus


La compagnie australienne Qantas vient d'annoncer qu'elle avait passé une nouvelle commande ferme pour huit Airbus A380 le 29 octobre.
Elle porte à vingt le nombre d’appareils sur lesquels Qantas s’est engagée.
Le contrat initial signé par le transporteur en 2000 concernait en effet douze A380 et lui réservait douze autres appareils en options. Les vingt appareils en commande ferme devraient être livrés entre 2008 et 2015.
Profitant des déboires d’Airbus, la compagnie a dû pouvoir négocier un contrat très avantageux. Il s’accompagne en tout cas d’une protection contre d’éventuels nouveaux reports de livraison mais surtout d’une commande de quatre A330-200. Les biréacteurs long-courriers intègreront la flotte de Qantas à partir du mois de décembre 2007 jusqu’à celui de 2008 et serviront à pallier les carences de capacités induites par le retard de l’A380.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,

"Les Pros du voyage" mercredi soir sur France 3


France 3 diffusera mercredi 1er novembre 2006 à 20h55 un nouveau numéro "Des racines et des ailes" consacré aux "Pros du voyage".

Journaliste, photographe, auteur de romans policiers, Patrick Bard est un amoureux de l’Amérique du Sud. En mars dernier, il quittait Paris pour Cusco, l’ancienne capitale de l’empire Inca. Son troisième voyage au Pérou en moins d’un an, troisième étape sur la route des Incas, troisième volet d’une enquête qu’il mène pour une revue spécialisée dans les voyages culturels...
Dans le petit milieu des auteurs de guides de voyages, Pierre Josse est une figure avec plus de trente-cinq ans de "carnets de voyages". En mars, il quittait Paris pour Pékin, son cinquième voyage en Chine. Sur les pas de ce vieux routard, nous irons à Datong à la découverte des 51.000 statues de Bouddha, un site de pèlerinage incontournable. Puis, direction Pingyao, cette ville classée monument, a récemment été inscrite au Patrimoine Mondial par l’Unesco. Pingyao est une véritable plongée dans l’histoire de la Chine... Ensuite, direction le sud du pays avec la découverte de l’île de Hainan. C’est la destination favorite des Chinois qui découvrent les vacances, les premiers congés payés... Enfin dernière étape, Pékin, pour une visite détaillée, à deux ans des Jeux Olympiques...
Nous quittons la Chine, pour l’Argentine. Là-bas, nous suivrons le travail d’un tout jeune auteur. David va consacrer près de six mois à la découverte du deuxième pays d’Amérique du Sud. Comme un reporter, il va sillonner le pays à la recherche des bons plans, des bonnes adresses. Des chutes d’Iguazu aux gigantesques glaciers de la Patagonie, nous suivrons son travail méthodique, nécessaire à la fabrication d’un guide de voyages...


Le mode d'emploi d'Art du service est ici

29 octobre 2006

Achetez ce disque, achetez-le !

Une fois n'est pas coutume, voici un article sans rapport avec les services.
Je veux simplement vous faire partager mon coup de coeur pour le nouvel album de Jeanne Cherhal, "L'eau".

J'avais déjà particulièrement apprécié le précédent opus de la dame, "Douze fois par an" mais je dois dire que celui-ci est meilleur encore.
Il contient treize histoires d'eau pleines de bulles et de flaques.

A écouter en alternance avec la géniale Grande Sophie !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

La bible de la cuisine italienne enfin traduite en français !


Petite devinette : qu'est-ce qui fait 1 264 pages et qui est présent dans toutes les cuisines italiennes ?

Vous donnez votre langue au chat ?

Il Cucchiaio d'argento, bien sûr !

Lancé en 1950 par la célébrissime revue milanaise de design, Domus, cet ouvrage a été vendu depuis à plus d'un million d'exemplaires.

Ses 2 000 recettes, toutes recensées par de véritables mammas italiennes, sont enfin disponibles en français dans un somptueux ouvrage : La Cuillère d'argent.

Une vingtaine de grands noms de la cuisine italienne travaillant en Italie, France , Suisse, Belgique et Canada présente par ailleurs un menu en exclusivité pour cette édition.

J'en ai déjà acheté plusieurs exemplaires qui feront d'excellents cadeaux de Noël !

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

28 octobre 2006

Les voyages d'affaires ne sont pas toujours très utiles

C'est du moins ce que conclut une enquête menée par IPSOS auprès de 1.403 hommes d'affaires européens.
Plus de la moitié d'entre eux (55 %) reconnaissent qu'une partie des voyages qu'ils effectuent n'est pas nécessaire.
Pour 15 % d'entre eux, ces voyages sont même nocifs à leur productivité. 44 % se disent par ailleurs stressés. Interrogés sur ce qui les intéresse dans ces voyages, ils sont peu nombreux à évoquer le travail, selon cette enquête. 58 % y voient une occasion de "socialiser" et 69 % l'occasion de découvrir une nouvelle culture.

Le voyage d'affaire est donc souvent considéré comme un bon moyen de s'évader de temps en temps du bureau. Ces voyages ont néanmoins un impact sur l'équilibre travail/vie privée et près d'un tiers (29 %) des personnes interrogées se disent ouvertes à l'usage de moyens de télécommunications alternatifs (comme la vidéo-conférence) pour éviter ces voyages, ajoute la société qui commercialise de tels équipements.

A méditer par l'ensemble des professionnels du tourisme !

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 6 : le développement stratégique de la SNCF


Voici la sixième et dernière, partie de l'entretien vidéo avec Guillaume Pépy, Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : le développement stratégique de l'entreprise

La première partie - La deuxième - La troisième - La quatrième - La cinquième

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati : ,

Les Chinois pourront visiter la France avec un Guide Michelin ... en chinois !


Michelin a lancé en Chine son premier Guide Vert France en chinois. « Notre objectif est d'avoir au moins autant de succès qu'avec notre Guide Vert Europe en chinois, mais tout dépendra de la vitesse à laquelle se développe le tourisme des Chinois », a déclaré Christian Delhaye, directeur général Mondes des cartes et guides Michelin.

En 2005, 600 000 Chinois ont visité la France et un million est attendu cette année. D’autres guides en chinois sont attendus pour l’Italie, l’Espagne ou la Grande Bretagne.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

27 octobre 2006

Les nouvelles mesures de sûreté des produits liquides


La DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) vient de mettre en ligne sur son site Internet le détail des nouvelles mesures de sûreté aérienne, applicables à partir du 6 novembre prochain, concernant les liquides contenus dans les bagages en cabine.
Flacons et tubes de 100 ml maximum devront ainsi comme prévu être présentés dans un sac en plastique transparent fermé - d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm – qui pourra contenir plusieurs produits.

Tous les vols, quelle que soit la compagnie, partant des aéroports de l’Union européenne ainsi que de la Norvège, l’Islande et la Suisse sont concernés, quelle que soit leur destination – c’est la même chose pour les vols intérieurs.

Certains produits sont non soumis à ces règles. C’est d’abord le cas des achats réalisés dans les magasins duty free, après enregistrement ou en correspondance. C’est le cas sinon des médicaments liquides mais à condition de présenter une attestation ou ordonnance au nom du passager. Et c’est également le cas pour les aliments liquides pour bébé. Mais les parents, qu’on se le dise, pourront être amenés à goûter ces aliments sur demande des agents de sécurité.

Sont interdits aux contrôles de sûreté les produits placés dans des sacs plastiques ouverts ou opaques ; les produits entassés ou superposés et les contenants de plus de 100 ml.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

Surfer dans les airs


Canard WiFi propose un très utile "Guide de l'accès Wi-Fi gratuit dans les avions".

Allez-y voir !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

Beau fixe pour les palaces parisiens


Le Fouquet's Barrière, nouveau fleuron du groupe Lucien Barrière, ouvrira ses portes le 3 novembre prochain à Paris. Situé au croisement de l'avenue Georges V et des Champs Elysées, l'hôtel proposera 65 chambres et 42 suites.
Le Fouquet's Barrière arrive sur un marché en pleine expansion.

En effet, la fréquentation des palaces parisiens est au beau fixe avec une progression de 8 points sur les douze derniers mois, la croissance du RevPAR (revenu par chambre) avoisinant 15%, performances qui dépassent celle de l'hôtellerie 4* parisienne (+8,7% à fin septembre).

Après le fléchissement qui a suivi les attentats du 11 septembre et la guerre en Irak, l'hôtellerie haut de gamme parisienne est aujourd'hui pleinement entrée dans une phase de croissance puisque taux d'occupation et prix moyens augmentent de concert. Depuis la reprise amorcée en 2004, la clientèle internationale a effectué son grand retour.

En matière de performances, Paris n'a aujourd'hui rien à envier à ses concurrentes internationales, Londres ou New York. La ville tire pleinement partie d'une position centrale en Europe de l'ouest, et d'une excellente image de marque à l'international.

Les excellents résultats des palaces parisiens démontrent la très forte demande pour l'hôtellerie de luxe. Sur les 12 derniers mois, on ne constate aucun véritable creux dans le niveau de remplissage. En effet, les six palaces parisiens ne représentent qu'un peu plus de 1000 chambres, alors que d'autres métropoles comme Londres ou New York sont beaucoup mieux pourvues. La nature de l'immobilier parisien, l'impossibilité de construire en hauteur, ainsi que les contraintes liées à la conversion ou rénovation de bâtiments historiques peuvent expliquer l'étroitesse de ce marché.


Le mode d'emploi d'Art du service est ici

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 5 : la politique tarifaire de la SNCF



Voici la cinquième, et avant-dernière, partie de l'entretien vidéo avec Guillaume Pépy, Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : la politique tarifaire

Demain : le développement stratégique

La première partie - La deuxième - La troisième - La quatrième

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati : ,

26 octobre 2006

Art du service sur Portail-blog-entreprise.fr


Je découvre avec surprise et une petite pointe de fierté qu'Art du service est référencé par un nouveau blog : Portail-blog-entreprise.fr

Ce portail regroupe des blogs consacrés à l'entreprise et Art du service figure dans la rubrique "marketing spécialisé" : ici

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 4 : La SNCF et l'augmentation du prix du carburant



Voici la quatrième partie de l'entretien vidéo avec Guillaume Pépy, Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : l'impact du prix du pétrole sur l'activité
Demain : la politique tarifaire

La
première partie - La deuxième - La troisième

Le mode d'emploi d'Art du service est ici


tags technorati : ,

Transport aérien : 27% des vols retardés en France au premier semestre

Pas d’amélioration sur le plan de la ponctualité aérienne en France.
Au 1er semestre 2006, le taux de vols retardés de 15 minutes et plus au départ s’est élevé à 27,3%, contre seulement 24,6% un an plus tôt, selon les chiffres publiés par l’Observatoire des retards du transport aérien.

Un chiffre jamais atteint depuis cinq ans !
Néanmoins, la durée moyenne des retards au départ a baissé (à 40 minutes au lieu de 50). Même si les enchaînements de rotations d’avions (les fameuses "arrivées tardives") représentent toujours la première cause de retard avec 29,1%, le poste "passagers" a fortement augmenté et constitue désormais 13% des retards, contre 11% seulement un an plus tôt.

Ceci s’explique par l’application des mesures de sûreté mises en œuvre avant l’embarquement, comme le renforcement des contrôles d’identité (retardant les passagers), et par l’engorgement des aérodromes parisiens qui ont connu des croissances de trafic de 6% (Roissy CDG) et 3% (Orly) sur un an. A ce titre, la rénovation du Hall 2 de Orly ouest entre le 1er mars 2005 et le 2 avril 2006 et l’acheminement par bus des passagers au terminal 2E de Roissy depuis l’effondrement de sa jetée, ont eu aussi des effets aggravants.
Logiquement, les deux aéroports parisiens ont le plus fort taux de vols retardés, avec 35% pour Roissy-CDG et un peu moins de 30% pour Paris-Orly.
Viennent ensuite Nice (28%) et Beauvais (22%), qui pointent devant Toulouse, Marseille (notre photo) et Lyon.
La mauvaise performance de l’aéroport picard, malgré un trafic encore modéré, s’explique à 80% par des mauvais enchaînements de rotations d’avions, du fait de sa petite structure et de sa spécialisation.

A noter enfin que si les vols au départ sont de moins en moins ponctuels, nombre de compagnies mettent les gaz en l’air pour rattraper le retard, quitte à consommer plus. Du coup, les retards à l’arrivée sont bien moins élevés.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

25 octobre 2006

Germanwings fête ses quatre ans !

Germanwings, la compagnie low cost allemande, fête ce mois-ci ses quatre ans d’existence, couronnés de succès.

A l’occasion de cet anniversaire, Germanwings offre une série de promotions valable à partir de jeudi 26 octobre à 16 heures jusqu’au mercredi 1er novembre à minuit. Sur son
site, 500 000 billets à partir de 0 euro (hors taxes et frais de service) seront proposés sur l’ensemble du réseau de Germanwings.

Au départ de France, Germanwings opère 7 vols par semaine entre Nice et Cologne, 14 vols hebdomadaires entre Paris (CDG 1) et Stuttgart ainsi qu’entre Paris (CDG 1) et Cologne/Bonn. La compagnie assure 4 vols hebdomadaires entre Toulouse et Hambourg.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati :

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 3 : le couple Guillaume Pépy - Anne-Marie Idrac




Voici la troisième partie de l'entretien vidéo avec Guillaume Pépy, Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : le couple Anne-Marie Idrac - Guillaume Pépy
Demain : l'impact du prix du pétrole sur l'activité

La première partie - La deuxième


Le mode d'emploi d'Art du service est
ici


tags technorati :
,

Ouverture de Marseille-Provence 2, un terminal low cost

L'aéroport de Marseille Provence inaugure aujourd'hui son terminal low cost, joliment baptisé mp2.

Voici son concept tel qu'il est présenté par ses promoteurs :

"Il s'agit d'une aérogare différente qui privilégie la convivialité et la nouveauté, et où tout le superflu a été repensé afin de ne garder que l'essentiel : la sécurité, la convivialité et la sûreté.

- Il n'y pas de moquette, pas de marbre, pas d'écrans plats au desssus de l'enregistrement

- Vous apportez vous-même votre bagage au contrôle de sûreté

- Vous montez des escaliers (et non des escalators)

- Vous embarquez à pied par la piste (et non par une passerelle)=> Vous contribuez ainsi à réduire le coût d'exploitation de cette aérogare = plusieurs euros économisés sur le coût de votre voyage."

L'investissement, financé pour moitié par le Conseil général, s'élève à 16,4 millions d'euros.

Les destinations desservies : Dublin, Glasgow, Bruxelles, Eindhoven, Fès, Francfort, Karlsruhe Baden, Londres-Stansted, Marrakech, Oujda, Oslo, Porto et Rome.
L'objectif annoncé est d'accueillir un million de passagers supplémentaires chaque année.

Les taxes aéroportuaires à payer par les compagnies ont été fixées à 1,32 euro par passager contre 6,19 euros pour l'aérogare historique desservie par les grandes compagnies.
Cette distorsion tarifaire motive d'ailleurs le recours déposé par Air France devant le Conseil d'Etat.

Dans son édition du jour, Libération compare mp2 à "un hypermarché sans gondoles" dans lequel "rien ne respire le haut de gamme à l'exception des tarifs du bar".

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,

Une nouvelle attraction pour redécouvrir le Grand Canyon : vertigineux !


Grand Canyon West, à 150 km à l’est de Las Vegas, est en train d'achever l'une de ses dernières attractions, un pont en verre au-dessus de Grand Canyon, un village indien et un ranch, le tout appartenant à la tribu indienne Hualapai.
Cette dernière, propriétaire de 405 000 hectares dans tout l’Ouest du Grand Canyon, a décidé de partager la terre de ses ancêtres avec les visiteurs du monde entier.
Dès la fin de l’année, les touristes pourront bénéficier d’une vue panoramique stupéfiante sur le Grand Canyon grâce au Skywalk, un pont en verre suspendu à 1220 mètres au-dessus de la rivière Colorado. Ce dernier a été conçu pour résister à un poids supérieur à 32 millions de tonnes (71 avions B747 !).
Juste en face, la visite du village indien permettra de découvrir des habitations authentiques (Hualapai, Navajo, Hopi…), un marché typique et un ranch. Le village indien proposera également des excursions pédestres, des spectacles de danses indiennes…

Une visite virtuelle est possible
ici

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati :

Un nouvel espace sur Opodo

Opodo propose sur son site une rubrique spécifique « hôtels de charme ». Ce nouvel espace, créé en partenariat avec Châteaux & Hôtels de France, propose 250 établissements, allant du 2 au 5 étoiles. choisis selon Opodo « pour leur rapport qualité-prix, leur charme particulier, leur situation, leur cachet et leurs prestations soignées. »

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

La vidéo sur les sites de voyages : une idée qui fait son chemin !


Voici une nouvelle preuve, s'il en était besoin, de l'utilisation sans cesse croissante de la vidéo sur les sites de voyages, marchands ou non.

Le site d’éditions de voyages américain Travelzoo a annoncé lundi le lancement d’une offre de vidéos en ligne sur son site américain.

Tous les vendredis, l’éditeur publiera une vidéo vantant les mérites de l’un des «deals» offerts par le site. Le premier film diffusé par Travelzoo met ainsi en scène le Paramount Hotel à New York.

Durant 3 minutes, un journaliste de la chaîne américaine Travel Channel commente les caractéristiques de l’hôtel ainsi que son environnement.

« En tant qu’entreprise de medias sur Internet, nous voyons cela comme une moyen innovant de fournir de l’ information pertinente à nos utilisateurs », a commenté par voie de communiqué, Ralph Bartel, président et directeur général de Travelzoo.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

24 octobre 2006

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 2 : le dialogue social




Voici la deuxième partie de l'entretien vidéo avec Guillaume Pépy, Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : la grève du 8 novembre prochain et le dialogue social dans l'entreprise
Demain : le couple Anne-Marie Idrac - Guillaume Pépy

La première partie (la sécurité) est toujours
ici

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati : ,

23 octobre 2006

Les croisières easyCruise en vente sur eBay


easyCruise a annoncé qu'elle offrira aux voyageurs la possibilité d'acheter leur croisière sur eBay.
Le fondateur d'easyCruise, Stelios Haji-Ioannou, a déclaré: "easyCruise est une marque innovante qui se bat avec constance contre les normes actuelle de l'industrie de la croisière, tant au niveau des prix qu'au niveau des offres. Donc le fait d'être les premiers à offrir nos services sur eBay est une évolution naturelle de la marque.
Nos affaires se font en premier lieu via notre site Internet. Faire le lien avec le marché en ligne mondial est de toute évidence une union parfaite. L'initiative va procurer aux consommateurs une toute nouvelle façon de réserver leurs vacances et nous sommes enthousiasmés par les opportunités que cela apporte."

easyCruise a indiqué que le prix de départ pour les enchères sera de 1.88 dollar américain et pour la méthode " acheter maintenant" les prix débuteront à 58 dollars américains pour des croisières de 2 nuits et 73 dollars américains pour 3 nuits.

2017


C'est seulement à cette date que l'Airbus A380 dégagera ses premiers bénéfices, soit à partir du 420ème exemplaire vendu !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

travelblog.fr : un site communautaire pour les voyageurs


Naissance d'un nouveau site pour les amoureux de voyages : travelblog.fr

Il s'agit d'un blog destiné aux adeptes de voyages où les internautes voyageurs peuvent faire part de leurs expériences même durant un voyage. On peut y charger directement des films, des photos et des textes de n'importe quel endroit du monde. On peut aussi y partager ses expériences à l'étranger, réaliser un carnet de voyage, faire découvrir de beaux endroits et échanger de bonnes adresses, de bons tuyaux.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

Entretien avec Guillaume Pépy - Partie 1 : la sécurité




Je vous propose un entretien en six parties avec Guillaume Pépy, le talentueux Directeur Général de la SNCF.

Aujourd'hui : la sécurité en question
Demain : la grève du 8 novembre et le dialogue social

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici


tags technorati :
,

22 octobre 2006

Lycos Travel : un nouveau moteur de recherche de vols


Lycos fait un premier pas dans le domaine du voyage en ligne en lançant Lycos Travel, en partenariat avec Ebookers, Opodo, Wegolo, Air Berlin, et Vivacances.

Les recherches peuvent s'effectuer à partir de différents critères : aller simple ou voyage aller-retour ; recherche affinable par jours et heures de départ et d'arrivée ; consultation des compagnies aériennes à travers les partenaires intégrés ; suggestion d'aéroports en fonction du départ et de la destination ; possibilité de filtrage dynamique des résultats et calendrier de sélection des dates de départs et d'arrivées.

Le site est pour l'instant particulièrement laid et peu ergonomique.
Aucune raison de l'utiliser donc si aucune amélioration n'y est apportée.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

"Mémoires du restaurant" : un livre à déguster sans modération !


Je viens de découvrir un ouvrage passionnant qui retrace l'épopée de l'une des plus fameuses inventions françaises : le restaurant.
Son titre : "Mémoires du restaurant, histoire illustrée d'une invention française".

On y apprend ainsi que le premier restaurant serait né aux alentours de 1765 quand un certain Boulanger décide de renvoyer dos à dos les services de l'auberge et ceux du traiteur en proposant à ses clients un repas individuel à table.

Cet ouvrage, richement illusté, se déguste autant qu'il se lit et fera, j'en connais déjà quelques destinataires, un bien beau cadeau de Noël.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,

20 octobre 2006

Voyages-sncf.com acquires Art du service in $1 500 000 deal


Art du service, a Rio de Janeiro startup founded by two Sciences Po grads in their luxury duplex in 2005 was acquired yesterday by Voyages-sncf.com for $1 500 000.
Art du service is an online dreams service that uses travel information to dream with your friends.

Customers who use Art du service can post pictures to the web site and share it with people who like to view content.
The deal came as a surprise to industry analyst and popular blogger TechBee. TechBee said, "There are a lot of players in the dreams space, and there are some legal challenges for Art du service that seem very expensive. Of course, Voyages-sncf.com failed to get the dreams market, so they didn’t have a choice. But, wow, $1 500 000 seems like a lot of money to pay for a view company."
The dreams market has been growing recently as other players such as Condé Nast Traveller and L'Officiel Voyage have been competing for users.

None of them have found a revenue stream, but the possibilities for new kinds of advertising based on Art du service’s travel information technology enticed several major dotcom’s to bid for the company.
Voyages-sncf.com competitor Expedia failed to win the bidding war for Art du service. According to internal sources, Expedia didn't see long term value in Art du service and has its own plans in the dreams market.
Co-founder Bruno B. said, "We're pleased as punch. We've always been huge fans of Voyages-sncf.com."

The team plans to stay at the company and continue to operate out of their Rio de Janeiro office. However industry analysts say that the large price tag will probably incentivize the founders to leave the company. Co-founder Valéry Larbaud said on his blog about the acquisition, "They locked us into a deal that's kinda lame. We're getting a few mil upfront, but we gotta stay 4 years to collect the whole pot."
When asked how he plans to spend his money, Valéry Larbaud said he'll look for a lawyer who can help him cash out sooner. He'd like to open a bar in The Copacabana Palace and hire France Gall to play at parties.

Incroyable, non !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

Merci (une fois de plus !) à l'irremplaçable TechBee

Jean-Cyril Spinetta est-il mauvais joueur ?


Il est permis de se poser la question si l'on se fonde sur les déclarations du Président d'Air France à l'occasion du Cannes Airlines Forum qui se tient actuellement.
Selon Monsieur Spinetta : « l’EcoComparateur de la SNCF se fonde sur des chiffres gravement faux ».
« Ces chiffres (qui affirment que le train émet entre 20% et 40% d’émissions de CO2 en moins comparé à l’avion), qui ont le soutien militant de l’Ademe (l’Agence de l’environnement et de la Maîtrise de l’Energie, qui assure le calcul du niveau de pollution de l'EcoComparateur) sont grossièrement faux », s’est-il exclamé.
Pour un TGV, la croissance en matière d’énergie est de l’ordre de 40% à 50% et non de 20% comme l’indiquent les chiffres de la SNCF. Par ailleurs, on ne fabrique plus de barrages électriques en France depuis un certain nombre d’années, ce qui fait que l’énergie provient de sources fossiles. Or, en Europe, le nucléaire constitue 20% de la production européenne.
Ces chiffres sont donc totalement faux et je peux vous assurer que pour un TGV, la consommation d’énergie est exactement la même sur un trajet Paris-Strasbourg que celle d’un A320 ».

Affaire à suivre !

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

Archos en balade sur iDTGV


Du 27 octobre au 3 novembre, le fabricant de baladeurs multimédia Archos organisera une opération à destination des passagers des lignes iDTGV Marseille/Paris et Paris/Montpellier. La dernière génération de baladeurs multimédia de la marque sera présentée au moyen de mini-ateliers aux passagers dans la voiture bar.

Source : CB News

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati :
,


19 octobre 2006

Le Top 100 du Condé Nast Traveller


Le magazine américain de voyages Condé Nast Traveller vient de publier la 19 ème édition du sondage annuel de ses lecteurs portant sur 21 000 voyageurs.

Singapour Airlines s’est encore distinguée cette année comme la meilleure compagnie aérienne au monde, une position qu’elle n’a cédée qu’une seule fois depuis la création du sondage.
Au palmarès des villes américaines élues par les lecteurs, San Francisco s’arroge la première place devant Santa Fe et New York.

Dans la catégorie des villes européennes, l’Italie est à la fête, avec Florence au premier rang, suivie de Rome et de Venise.

En Asie, Bangkok tire son épingle du jeu devant Hong Kong et Chiang Mai en Thaïlande.

Mykonos et les Cyclades ont été élues au premier rang de la catégorie des îles européennes devant Madère et Capri.

Enfin, dans la catégorie des hôtels européens, deux hôtels français sont cités : le Château les Crayères à Reims (2ème) et le Four Seasons George V à Paris (3ème), la France quant à elle arrivant en 31ème position.

Les autres lauréats français : l'Hôtel Bora Bora en Polynésie Française (45ème), Paris (50ème),
le Spa de l'Hôtel Royal à Evian-les-Bains (55ème) et le Ritz à Paris (59ème).

Une absente de taille : Air France !

Le classement complet :
1 North Island, Seychelles 96.55% HT (voir photo)
2 Maldives 95.69% IS
3 Amanpuri, Phuket, Thaïlande 95.65% HT
4 Singita Private Game Reserve, Afrique du Sud 95.60% HT
5 Italie 95.57% CN
6 Ngorongoro Crater Lodge, Tanzanie 95.50% HT
7 The Datai, Langkawi, Malaisie 95.20% HT
8 Ananda Spa, Ananda in the Himalayas, Inde 95.13% SP
9 Hotel Splendido, Portofino, Italie 95.03% HT
10 Nouvelle Zélande 94.81% CN
11 Seychelles 94.75% IS
12 The Peninsula Hong Kong 94.55% HT
13 One&Only Maldives at Reethi Rah 94.48% HT
14 Four Seasons Hotel Gresham Palace Budapest, Hongrie 94.44% HT
15 Australie 94.44% CN
16 Parrot Cay Resort & Spa, Turks and Caicos Islands, Caribbean 94.43% HT
17 Inde 94.42% CN
18 Park Hyatt Tokyo 94.33% HT
19 Maurice 94.31% IS
20 Rome 94.22% CY
21 Afrique du Sud 94.20% CN
22 Londolozi Private Game Reserve, Afrique du Sud 94.20% IS
23 Grand Hotel a Villa Feltrinelli, Lake Garda, Italie 94.19% HT
24 Four Seasons Hotel George V Paris 93.94% HT
25 Sicile 93.79% IS
26 Iles grecques 93.79% IS
27 Barcelone 93.67% CY
28 San Domenico Palace Hotel, Sicile 93.64% HT
29 Hotel de Russie, Rome HT 93.49% HT
30 Hilton Maldives Resort & Spa 93.23% HT
31 France 93.18% CN
32 Sydney 93.17% CY
33 Hotel Arts Barcelone 93.08% HT
34 Hotel Cipriani, Venise 93.02% HT
35 The Chedi Muscat, Oman 92.93% HT
36 Soneva Fushi, Maldives 92.89% HT
37 Banyan Tree Phuket, Thaïlande 92.81% HT
38 The Observatory Hotel, Sydney 92.71% HT
39 Banyan Tree Spa, Banyan Tree Bangkok, Thaïlande SP 92.67% SP
40 Hayman, Queensland, Australie 92.61% HT
41 The Oberoi Rajvilas, Jaipur, Inde 92.54% HT
42 Shangri-La Hotel, Singapour 92.45% HT
43 Raffles Hotel, Singapour 92.40% HT
44 New York 92.29% CY
45 Hotel Bora Bora, Polynésie 92.14% HT
46 Silversea Cruises 92.13% CL
47 Longitude 131, Uluru, Australie 92.09% HT
48 The Twelve Apostles Hotel & Spa, Le Cap 92.02% HT
49 Chiva-Som International Health Resort, Hua Hin, Thaïlande 91.95% SP
50 Paris 91.63% CY
51 Carlisle Bay, Antigua 91.57% HT
52 Anse Chastanet Resort, Sainte Lucie 91.53% HT
53 Chewton Glen, Hampshire 91.52% HT
54 Mandarin Oriental Miami 91.49% HT
55 Spa Hôtel Royal, Evian Royal Resort, Evian-les-Bains 91.33% SP
56 Mandarin Oriental Hyde Park, Londres 91.31% HT
57 British Airways 91.11% AL
58 Thaïlande 91.07% CN
59 Hôtel Ritz Paris 90.96% HT
60 Terme di Saturnia Spa Resort, Toscane, Italie 90.86% SP
61 Koh Samui 90.80% IS
62 Espagne 90.78% CN
63 The Gleneagles Hotel, Perthshire 90.67% HT
64 Emirates 90.51% AL
65 Huka Lodge, Taupo, Nouvelle Zélande 90.47% HT
66 Mandara Spa, The Datai, Langkawi, Malaisie 90.40% SP
67 Barbades 90.37% IS
68 Brésil 90.33% CN
69 The BodyHoliday at LeSPORT, Sainte Lucie 90.30% SP
70 Hotel Tresanton, Cornwall 90.29% HT
71The Grove, Hertfordshire 90.29% HT
72 Saint Barth 90.28% IS
73 Babington House, Somerset 90.26% HT
74 Carrier 90.22% TO
75 Venise 90.20% CY
76 The Dorchester, Londres 90.17% HT
77 Claridge's, Londres 90.11% HT
78 Six Senses Spa, Soneva Fushi, Maldives 90.00% SP
79 Le Manoir aux Quat' Saisons, Oxfordshire 89.92% HT
80 Park Hyatt Zurich 89.89% HT
81 Glasgow 89.80% CY
82 Four Seasons Hotel Londres 89.77% HT
83 Pangkor Laut Resort, Malaisie 89.76% SP
84 Machu Picchu Sanctuary Lodge, Pérou 89.70% HT
85 Cathay Pacific 89.67% AL
86 Dubai International 89.67% AP
87 ITC Classics 89.64% TO
88 Edimbourgh 89.63% CY
89 The Spa, Four Seasons Hotel Hampshire 89.62% SP
90 Seasons in Style 89.60% TO
91 Sequoia at The Grove, Hertfordshire 89.59% SP
92 Island Shangri-La, Hong Kong 89.58% HT
93 Suisse 89.57% CN
94 Fidji 89.54 IS
95 The Spa, Mandarin Oriental Hyde Park, Londres 89.52% SP
96 Madinat Jumeirah, Dubai 89.50% HT
97 Aquarias, Whatley Manor, Wiltshire 89.46% SP
98 Mexique 89.41% CN
99 The Fullerton, Singapour 89.32% HT
100 Virgin Atlantic 89.25% AL

La légende :

AL - Compagnies aériennes AP - Aéroports CY - Villes CN - Pays CL - Croisiéristes
HT - Hôtels IS - Iles SP - Spas TO - Tour Operators

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

Qatar Airways : royal !


Qatar Airways propose à ses passagers une offre de surclassement.

Elle est valable jusqu'au 31 mars 2007 et permet d'effectuer sur certaines destinations du réseau de la compagnie soit un trajet en classe économique et un trajet en classe affaires, soit un trajet en classe affaires et un trajet en première classe.

Le passager peut décider de la classe dans laquelle il souhaite voyager, que ce soit pour le vol aller ou le vol retour.

Royal, non ?

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

18 octobre 2006

Ils seraient pas fous chez SkyEurope ?


Nouvelle promotion de la compagnie low cost slovaque : des vols à 0€ et -1€ sur les taxes !

Réservez jusqu'au dimanche 22 octobre et volez du 1er novembre 2006 au 24 mars 2007.

Gardons notre calme cependant : les taxes peuvent s'élever jusqu'à 37€ par trajet !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

Un guide mondial des auberges de jeunesse

L'indispensable TechBee nous a déniché un guide mondial des auberges de jeunesse, Hostels.com.

Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle n'a pas été emballée !
Son article est
ici.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati :

Allez faire votre shopping de Noël aux Etats-Unis


United Airlines vient de lancer, en partenariat avec Lufthansa, des tarifs exceptionnels valables pour des voyages en classe économique qui doivent s’effectuer entre le 1er novembre et le 17 décembre 2006 ou entre le 31 décembre 2006 et le 17 mars 2007 au départ de Paris et de sept villes de province* (Bordeaux, Lyon, Marseille, Mulhouse, Nice, Strasbourg, Toulouse).
Les billets peuvent être achetés jusqu’au 31 octobre 2006.
Ainsi, le vol A/R vers New York, la capitale américaine du shopping, est proposé par exemple à 394 euros TTC au départ de Paris et à 421 euros TTC au départ de Lyon. Ou encore, le vol A/R vers Chicago, autre centre très apprécié des "addicts" au shopping, est proposé par exemple à 435 euros TTC au départ de Paris et à 462 euros TTC au départ de Lyon.
Au total, 20 villes nord-américaines sont proposées à des tarifs promotionnels.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

Tous au Canada grâce aux promotions d'Air Canada


Air Canada propose une offre promotionnelle sur ses vols Paris - Montréal et Paris - Toronto jusqu'au 31 octobre.

Jugez plutôt : l'aller-retour Paris - Montréal, à partir de 270 euros HT et l'aller-retour Paris - Toronto, à partir de 269 euros HT.

Ces offres sont bien évidemment soumises à conditions et disponibilités pour des départs du 1/11 au 17/12 et 01/01 au 31/03/2007.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

Eurostar tire profit des menaces terroristes


Eurostar continue à attirer de plus en plus de voyageurs sur ses lignes.De juillet à septembre, la société a ainsi transporté 2,15 millions de voyageurs, ce qui représente, selon Eurostar, « le plus grand volume jamais atteint au cours d’un troisième trimestre ». Ce nombre est en hausse de 9,9% sur une année.
En terme de chiffre d’affaires, le train a réalisé des ventes totales de 130,4 millions de livres sterling (193,83 M€) soit une progression de 21% sur une année. Cette bonne performance trimestrielle est à mettre sur le compte des ventes de billets d’affaires, en croissance de 27% en volumes.

Eurostar a en particulier bénéficié du report des réservations de voyageurs qui devaient prendre l’avion et qui ont dû se rabattre sur le train en raison des alertes de sécurité dans les aéroports londoniens.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

17 octobre 2006

IBERIA : une dent dans un plateau-repas !

J'ai déjà dit ici tout le mal que je pensais de la qualité de service offerte par IBERIA à bord de ses avions.
Un événement récent semble me donner raison.
Jugez plutôt :
Une brésilienne de 39 ans voyageant entre le Brésil et l'Espagne sur un vol IBERIA a trouvé un objet pour le moins inhabituel dans le repas qui lui a été servi en classe économique : une couronne dentaire !
La dame a d'abord dû prouver que l'objet ne sortait pas de sa bouche avant que le personnel de cabine ne daigne reconnaître cette couronne appartenait très certainement à quelqu'un d'autre.

On attend avec impatience les suites que la compagnie donnera à cette affaire !

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati :

Soundwalk : une nouvelle génération de guides audio


On sait que les guides touristiques papier doivent faire face depuis quelques temps déjà au développement des guides audio.
Ces derniers restent pourtant souvent bien conventionnels, se contentant la plupart du temps de fournir des indications strictement pratiques dénuées d'humanité.

C'est une nouvelle génération de guides audio qu'entend proposer
Soundwalk, "audio tours for people who don't normally take audio tours".

Il s'agit ici d'offrir une véritable ballade intime dans un quartier grâce à un comédien ou un véritable habitant de ce même quartier.
Pas de discours formaté donc mais plutôt un mélange de poésie et de subjectivité tout à fait surprenant.

Sont déjà disponibles, en téléchargement ou sous forme de CD, la plupart des quartiers de New York (Le Bronx, Manhattan ...)
A venir cinq arrondissements de Paris (Belleville, Le Marais, Le Palais Royal, Pigalle et Saint-Germain) avec la fine fleur des jeunes comédiennes françaises : Virginie Ledoyen, Isild Le Besco, Lou Doillon, Hélène Fillières ...

A noter également une visite du Louvre en compagnie de Jean Reno ainsi que des guides PUMA réservés aux joggers (Paris, Berlin, Londres et New York).

Chaque guide coûte entre 10 et 15 euros.

Moi, j'adore !

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

L'hôtellerie parisienne dopée par le Mondial de l'automobile


Selon l’institut d’études MKG Consulting, le Mondial de l’automobile à Paris, a dynamisé la fréquentation des hôtels parisiens avec un taux d’occupation moyen de 93,1% pendant la première quinzaine d’octobre.

Le Revpar (revenu par chambre) des établissements de la capitale (131,1 € TTC) affiche une hausse de 13,8% par rapport à la même période en 2005.
Les prix moyens, de 140,9 € TTC, ont connu pour leur part une évolution de +9,3%.

Le mercredi 4 octobre a été une journée record. Car l’hôtellerie parisienne ce jour-là a quasiment affiché complet avec un taux d’occupation de 99,6%.
Par ailleurs, la tenue par exemple du Prix de l’Arc de Triomphe Lucien Barrière avait aussi boosté le premier week-end d’octobre qui a connu un taux de remplissage moyen supérieur à 90%.


Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

Données passagers : accord formel Union Européenne / Etats-Unis

L’Union européenne a signé le 16 octobre un accord avec les Etats-Unis permettant d’utiliser les données passagers à des fins de sécurité.
C’est maintenant au tour des gouvernements de chaque pays membre de l’UE de faire valider cet accord par leurs parlements respectifs.
Après avoir raté l’échéance du 30 septembre, l’UE et les Etats-Unis étaient finalement parvenus le 6 octobre dernier à un
accord sur le transfert aux services de sécurité américains des données passagers - fournies aux compagnies aériennes au moment de l'achat d'un billet vers les USA.
Selon ce nouvel accord valide jusqu’à la fin du mois de juillet 2007, le Department of Homeland Security américain ne sera plus autorisé à extraire automatiquement des données des systèmes informatiques des compagnies aériennes mais devra en faire la demande préalable.
Par ailleurs, les données des passagers pourront également être transmises à d’autres autorités juridiques américaines à la condition que ces dernières prévoient des règles de protection de données comparables.
Dans la continuité du précédent accord, il est prévu le transfert légal de 34 informations, parmi lesquelles l'adresse du voyageur, son numéro de téléphone, son numéro de carte de crédit, les services demandés à bord ainsi que l'itinéraire suivi.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

Transport aérien : nouvelles mesures de sécurité

Un décret publié le 13 octobre autorise les compagnies aériennes à scanner les documents de voyage et visas des étrangers non Européens avant qu'ils n'embarquent à destination de la France, puis à transmettre ces images numérisées aux policiers à Roissy.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici


16 octobre 2006

Au sommet, oui ... mais les fesses au chaud !


C’est une première en France et on brûle d’impatience de le découvrir !

La station des Karellis (Savoie) vient de se doter du premier télésiège de six places équipé de sièges chauffants installé en France.

La station Les Karellis est située dans la Vallée de La Maurienne à 1h15 de Chambéry.

Le mode d'emploi d'Art du service est ici

tags technorati :

Paris ivre de palaces




Le tourisme de luxe à Paris ne connaît pas la crise !
La preuve en images.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,

Voyages Sncf en campagne pour son EcoComparateur

Je vous ai déjà parlé ici du nouvel outil mis à la disposition de ses clients par Voyages-sncf.
Le site marchand de la SNCF prend la parole en radio, affichage et sur le Web pour faire connaître son nouveau moteur de recherche.
La campagne joue sur les mots ("l'avion-avion quotidien", "maquillée comme un train volé") pour conclure "c'est un peu idiot de se tromper de moyen de transport".
Elle débute sur le Web aujourd'hui, 16 octobre et sera présente à partir du 19 en affichage et radio.

Source : CB News

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,

15 octobre 2006

L'accident de trains de Zoufftgen est dû à une erreur humaine


La collision entre deux trains, qui a fait six morts et deux blessés graves le 11 octobre à Zoufftgen (Moselle), est imputable à une erreur humaine émanant des chemins de fer luxembourgeois.
"A l'heure actuelle, les conclusions sont implacables", a déclaré le ministre luxembourgeois des Transports, Lucien Lux, lors d'une conférence de presse.
"Nous devons admettre que la responsabilité principale doit être probablement assumée du côté luxembourgeois, à savoir les chemins de fer luxembourgeois (CFL)", a-t-il ajouté.
Les experts concluent que l'accident s'est produit "suite à une erreur humaine au poste directeur du centre de Bettembourg", précise un communiqué rendant compte de l'enquête conjointe des chemins de fer français et luxembourgeois.
Cette erreur a conduit "à l'établissement indu d'un ordre écrit autorisant la circulation d'un train de voyageurs alors que le tronçon de ligne était déjà occupé par un train fret", ajoute le texte.

Le mode d'emploi d'Art du service est
ici

tags technorati : ,