Je me suis déjà fait l'écho dans ces colonnes de la décision prise par la SNCF, imitée depuis par Expedia, d'afficher désormais ses prix toutes taxes comprises sur son site marchand.
Interrogée par Tour Hebdo, Rachel Picard, Directrice adjointe de Voyages-sncf.com, revient sur cette mesure.
Elle affirme notamment que "passer de 200 euros HT à 300 euros TTC, ce n'est plus pareil, et on commence à se moquer du client."
Effets attendus : plus de transparence pour le client principalement mais également de la part des fournisseurs, tour-opérateurs et compagnies aériennes.
D'ici quelques semaines, le site listera les taxes indépendamment les unes des autres.
On attend avec impatience la réaction des concurrents.
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