04 juin 2005

Présenter ses excuses ? Mais, pourquoi ?

Gare de Clamart (Hauts de Seine) - samedi 04 juin
J'attends le train de 09h44 à destination de Paris-Montparnasse.
A 09h49, annonce sur le quai :
"Mesdames, Messieurs, votre attention s'il vous plaît. le train de 09h44 à destination de Paris-Montparnasse circulera avec environ 10 minutes de retard".
Trois remarques sur cette annonce :
- elle est effectuée cinq minutes après l'heure normale de passage du train en gare de Clamart
- aucune explication sur les causes de ce retard
- et surtout, aucune excuse sur ce retard !
S'excuser, mais pourquoi donc ?
Nous reviendrons ici prochainement en détail sur la gestion du Transilien au départ de la gare de Paris-Montparnasse et sur ses lacunes en termes de communication et d'information des voyageurs.
Pour me joindre : artduservice@gmail.com

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